飛象網(wǎng)訊（遠(yuǎn)山/文）生逢斯世，很多時(shí)候在想，這究竟是一種幸運(yùn)還是不幸。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，算法如同互聯(lián)網(wǎng)的“大腦”，在為我們帶來(lái)前所未有的便捷與個(gè)性化體驗(yàn)的同時(shí)，這張由算法編織的信息網(wǎng)也在悄然間束縛著人們的思想與行為。算法推送、大數(shù)據(jù)殺熟、信息繭房、誘導(dǎo)沉迷與網(wǎng)絡(luò)暴力，種種亂象如同互聯(lián)網(wǎng)世界的暗影，籠罩并侵蝕著每一個(gè)人。
說(shuō)起算法作惡，真是一言難盡。老話(huà)人熟好辦事，但大數(shù)據(jù)殺熟卻是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)利用算法分析用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣與偏好，在對(duì)老用戶(hù)進(jìn)行價(jià)格歧視與收割。很多消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，同樣的商品，不同賬戶(hù)顯示的價(jià)格存在差異。這種基于用戶(hù)歷史購(gòu)買(mǎi)行為和偏好的“個(gè)性化定價(jià)”策略，讓人倍感欺騙，你待平臺(tái)如月光，平臺(tái)待你如羔羊。
除了看人下菜碟，平臺(tái)還會(huì)持續(xù)做一件事，讓觸網(wǎng)的每一個(gè)人都深陷信息繭房，一葉障目不見(jiàn)泰山。算法會(huì)偷偷收集用戶(hù)的興趣與行為，不間斷推送高度同質(zhì)化的內(nèi)容，使用戶(hù)逐漸與外界的真實(shí)、多元信息隔絕。這種同質(zhì)化內(nèi)容的推送，不僅削弱了人們的思考能力，還容易讓人變得更加容易受到操縱。《中國(guó)大安全感知報(bào)告（2021）》顯示，七成受訪(fǎng)者擔(dān)心個(gè)人喜好與興趣被算法“算計(jì)”，這種信息隔離現(xiàn)象削弱了用戶(hù)的思考能力和對(duì)多元信息的接觸。
平臺(tái)不僅僅只是為你構(gòu)建一個(gè)沉迷的信息繭房，更為可怕的是，平臺(tái)還在有意無(wú)意間成為網(wǎng)絡(luò)暴力與算法作惡的幫兇，甚至出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)利用算法推送謠言、煽動(dòng)性言論與仇恨內(nèi)容的現(xiàn)象。比如在不久之前，農(nóng)夫山泉?jiǎng)?chuàng)始人鐘睒睒就成為這種網(wǎng)絡(luò)暴力的受害者。今年二、三月份，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了大量針對(duì)鐘睒睒及其公司的負(fù)面內(nèi)容，通過(guò)算法的廣泛推薦，導(dǎo)致仇富情緒大面積擴(kuò)散開(kāi)來(lái)。首富尚且如此遭遇，更何況無(wú)錢(qián)、無(wú)權(quán)、無(wú)勢(shì)如你我般的“三無(wú)”人員乎。
農(nóng)夫山泉股份有限公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理 鐘睒睒
幸好在這個(gè)時(shí)候，國(guó)家站了出來(lái)。面對(duì)算法亂象的危害，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、工業(yè)和信息化部、公安部、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局等多部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展了“清朗•網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)算法典型問(wèn)題治理”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊利用算法實(shí)施大數(shù)據(jù)殺熟、信息繭房、誘導(dǎo)沉迷與網(wǎng)絡(luò)暴力等行為，并進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)行為，保障廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。
此次行動(dòng)聚焦網(wǎng)民關(guān)切，對(duì)于大數(shù)據(jù)殺熟、信息繭房、誘導(dǎo)沉迷與網(wǎng)絡(luò)暴力等問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)采取了多項(xiàng)措施進(jìn)行整治。包括構(gòu)建“信息繭房”防范機(jī)制、提升推送內(nèi)容多樣性、全面公示熱搜榜單算法原理、打擊操縱榜單行為、詳細(xì)公示相關(guān)算法規(guī)則保障勞動(dòng)者權(quán)益、嚴(yán)禁大數(shù)據(jù)“殺熟”、增強(qiáng)算法向上向善服務(wù)等。
同時(shí)，為確保“清朗•網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)算法典型問(wèn)題治理”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的有效開(kāi)展，國(guó)家相關(guān)部門(mén)還加強(qiáng)了監(jiān)管與執(zhí)法力度。對(duì)于違法違規(guī)行為，相關(guān)部門(mén)不僅依法進(jìn)行了查處與處罰，還加強(qiáng)了與平臺(tái)企業(yè)的溝通與協(xié)作，推動(dòng)平臺(tái)企業(yè)加強(qiáng)自律與整改。這種監(jiān)管與執(zhí)法力度的加強(qiáng)，為專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的順利開(kāi)展提供了有力保障。
回過(guò)頭來(lái)，我們?cè)倭膬删浣站W(wǎng)絡(luò)上大火的鐘睒睒抨擊平臺(tái)算法事件。作為網(wǎng)絡(luò)暴力與算法作惡的受害者，鐘睒睒選擇了公開(kāi)炮轟，通過(guò)媒體與社交平臺(tái)發(fā)聲，揭露了算法濫用導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象，并要求相關(guān)平臺(tái)進(jìn)行道歉與整改。且不論平臺(tái)是否最終會(huì)道歉，鐘睒睒的公開(kāi)炮轟已經(jīng)引起了輿論的廣泛關(guān)注與討論。許多網(wǎng)友表示，電商平臺(tái)利用算法進(jìn)行“大數(shù)據(jù)殺熟”和誘導(dǎo)消費(fèi)的行為確實(shí)應(yīng)該得到整治，以維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。同時(shí)，也有專(zhuān)家與學(xué)者對(duì)算法濫用現(xiàn)象進(jìn)行了深入剖析與討論，提出了加強(qiáng)監(jiān)管與自律的建議。
而在鐘睒睒之后，還有一些企業(yè)家也站了出來(lái)， “胖東來(lái)”創(chuàng)始人于東來(lái)、“西貝莜面”創(chuàng)始人賈國(guó)龍等企業(yè)家也相繼加入這場(chǎng)討伐戰(zhàn)團(tuán)，共同呼吁政府部門(mén)加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的監(jiān)管，遏制算法濫用現(xiàn)象。
很欣慰能夠看到更多的人為抵制算法作惡而發(fā)聲。面對(duì)技術(shù)濫用，每個(gè)人都不應(yīng)沉默。相信我們的聲音，我們的選擇，我們的行動(dòng)，都能對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。只有讓算法明白無(wú)誤的公布于眾，才能讓所有使用者進(jìn)行評(píng)價(jià)，讓算法接受輿論的監(jiān)督，而平臺(tái)則更應(yīng)該遵守互聯(lián)網(wǎng)文明準(zhǔn)則，而非濫用權(quán)力，傳播謠言與不實(shí)報(bào)道，把網(wǎng)絡(luò)變成算法的法外之地。
當(dāng)然，我們還要呼吁社會(huì)做更多的事，比如通過(guò)構(gòu)建防范機(jī)制，提升內(nèi)容多樣性，全面公示熱搜榜單算法原理，打擊操縱榜單行為，詳細(xì)公示相關(guān)算法規(guī)則保障勞動(dòng)者權(quán)益，增強(qiáng)算法向上向善服務(wù)等措施，總之，為了營(yíng)造一個(gè)更加公平、透明、多元的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，我們每個(gè)人都是信息的接收者，也是信息的傳播者，我們所有的努力，無(wú)非是為了讓謊言與欺騙不再割裂社會(huì)，為了讓快遞小哥們不用再付出生命的代價(jià)來(lái)上演“生死時(shí)速”，為了讓媒體從業(yè)者不被平臺(tái)無(wú)端刪稿、禁聲，為了所有的消費(fèi)者都享受到買(mǎi)賣(mài)公平、童叟無(wú)欺的待遇，也為了讓孩子們能夠遠(yuǎn)離侵害、不會(huì)沉迷在網(wǎng)絡(luò)的不良信息里。
期待所有困在算法里的人走出桎梏。
