近日WIM2024創(chuàng)新者年會在北京落幕，領(lǐng)先的客戶互動和營銷科技服務(wù)商，極光憑借在人工智能領(lǐng)域的卓越創(chuàng)新和實踐，榮獲“2024創(chuàng)新獎-2024 AIGC創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)TOP20”獎項。這一榮譽是對極光在人工智能和生成式AI技術(shù)領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新和卓越表現(xiàn)的認(rèn)可。
WIM2024創(chuàng)新者年會由億歐主辦，是年度最重要的創(chuàng)新領(lǐng)域盛會之一，旨在聚焦未來產(chǎn)業(yè)，探討人工智能與未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新趨勢和洞察。本次年會主題為“AI For X 未來產(chǎn)業(yè)范式躍遷”，吸引了來自全球創(chuàng)新領(lǐng)域的百余位重磅嘉賓，共同探討和分享最新的創(chuàng)新成果和趨勢。2024創(chuàng)新獎是WIM2024創(chuàng)新者年會、的重要環(huán)節(jié)之一，旨在表彰在創(chuàng)新領(lǐng)域表現(xiàn)卓越的企業(yè)和個人。
極光作為領(lǐng)先的客戶互動和營銷科技服務(wù)商，一直致力于通過技術(shù)創(chuàng)新推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。其推出的GPTBots平臺，是一個AI Agent構(gòu)建平臺，旨在幫助企業(yè)快速構(gòu)建和訓(xùn)練AI Agent，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動化和智能化。極光GPTBots平臺自2023年9月發(fā)布以來，已在全球范圍內(nèi)獲得了廣泛的應(yīng)用和認(rèn)可，截止2024年9月30日，注冊用戶超過45,500位，覆蓋全球188個國家和地區(qū)，環(huán)比增長36%，其中逾93%的用戶來自海外。
極光GPTBots平臺的核心優(yōu)勢在于其無代碼設(shè)計，企業(yè)無需具備編程知識即可輕松構(gòu)建和訓(xùn)練AI Agent。此外，極光GPTBots還整合了多種主流大語言模型，如ChatGPT、LLaMA、智譜、Kimi、豆包、文心一言、通義千問等，為企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化接口，幫助企業(yè)快速應(yīng)用大模型的能力進行生產(chǎn)經(jīng)營和管理決策，實現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。
GPTBots已廣泛應(yīng)用于電商、地產(chǎn)、金融、IT、醫(yī)療、政務(wù)、新能源、教育、養(yǎng)老等行業(yè)，并取得了顯著成效。例如，匈牙利金融行業(yè)的客戶利用GPTBots提升了客戶支持智能化水平，香港客戶則將其應(yīng)用于酒店及商戶資源平臺智能化對接，馬來西亞的營銷服務(wù)商客戶則通過GPTBots實現(xiàn)了客戶詢盤自動整理和線索自動化管理。
在智能客服領(lǐng)域，GPTBots已取得了顯著的應(yīng)用成果。例如，GameWorld利用GPTBots的自動化互動、多語言支持、智能工單分配等功能，將人工客服資源釋放了50%，客戶滿意度從70%提升至95%，平均響應(yīng)時間從10分鐘縮短至15秒，每年節(jié)約成本高達(dá)400萬美元。
極光此次榮獲“2024 AIGC創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)TOP20”獎項，是對其在人工智能領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新和卓越表現(xiàn)的肯定。未來，極光將繼續(xù)致力于通過技術(shù)創(chuàng)新，推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助力更多企業(yè)實現(xiàn)智能化、自動化發(fā)展。
