6月5日，據(jù)路透社等媒體消息，無(wú)線(xiàn)運(yùn)營(yíng)商AT&T宣布，之前困擾其與其他運(yùn)營(yíng)商之間的通話(huà)中斷問(wèn)題已得到解決。然而，此次事件已經(jīng)對(duì)消費(fèi)者信心造成了影響，引發(fā)了公眾對(duì)電信服務(wù)穩(wěn)定性的擔(dān)憂(yōu)。
此前，包括AT&T、Verizon和T-Mobile在內(nèi)的多家無(wú)線(xiàn)運(yùn)營(yíng)商均報(bào)告了運(yùn)營(yíng)商間通話(huà)的問(wèn)題。多個(gè)州的消費(fèi)者反映無(wú)法完成通話(huà)，這促使美國(guó)聯(lián)邦通信委員會(huì)對(duì)此展開(kāi)調(diào)查。
盡管AT&T在聲明中表示：“我們已經(jīng)與其他運(yùn)營(yíng)商合作找到了解決方案，感謝客戶(hù)的耐心。”但消費(fèi)者對(duì)此并不買(mǎi)賬。許多人表示，這次事件暴露了電信服務(wù)的脆弱性，對(duì)日常生活和工作造成了不小的困擾。
Verizon在之前的聲明中提到，雖然其網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常，但美國(guó)東北部和中西部的一些客戶(hù)在呼叫或發(fā)送短信給其他運(yùn)營(yíng)商的客戶(hù)時(shí)仍遇到了問(wèn)題。而跟蹤網(wǎng)站Downdetector.com的數(shù)據(jù)顯示，截至美國(guó)東部時(shí)間下午5:46，停電報(bào)告已超過(guò)2300份，其中紐約市布魯克林區(qū)、芝加哥和費(fèi)城是報(bào)告最多的地區(qū)。
T-Mobile US雖然表示并未遭遇網(wǎng)絡(luò)中斷，但也承認(rèn)其客戶(hù)在與其他網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)連接時(shí)可能遇到了挑戰(zhàn)。這一系列問(wèn)題不僅影響了消費(fèi)者的日常通信，也引發(fā)了公眾對(duì)電信行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和應(yīng)急響應(yīng)能力的質(zhì)疑。
值得注意的是，美國(guó)聯(lián)邦通信委員會(huì)和紐約州總檢察長(zhǎng)萊蒂西亞·詹姆斯已于2月份宣布，他們正在調(diào)查AT&T本月發(fā)生的一次停電事件以及電信公司的響應(yīng)。那次停電持續(xù)了10多個(gè)小時(shí)，影響了70000多名客戶(hù)。雖然AT&T為此次停電事件向客戶(hù)提供了一整天的服務(wù)作為補(bǔ)償，但這顯然無(wú)法完全彌補(bǔ)消費(fèi)者因此遭受的損失和不便。
