訪談時(shí)間：2010年10月12日
嘉賓： 易寶支付CEO 唐彬
主持人：飛象網(wǎng)CEO 項(xiàng)立剛
項(xiàng)立剛：各位網(wǎng)友大家好，由3G產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、飛象網(wǎng)、人民網(wǎng)聯(lián)合舉辦的國際通信展總裁訪談我們繼續(xù)進(jìn)行。我們非常榮幸邀請到易寶支付的CEO唐彬先生來和大家做個(gè)交流，首先請?zhí)瓶偢鷱V大網(wǎng)友打聲招呼。
唐彬：大家好，易寶支付是專業(yè)的電子支付平臺。
項(xiàng)立剛：我們的用戶很可能對易寶支付了解不夠，首先我還想請您稍微詳細(xì)一點(diǎn)介紹一下易寶支付。
唐彬：我想大家應(yīng)該聽過支付寶或者是用過支付寶，易寶和支付寶都是支付企業(yè)，易寶是圍繞大的行業(yè)，電信、航空、保險(xiǎn)、基金、教育為行業(yè)提供一整套的支付解決方案。你是聯(lián)通用戶可以用易寶支付，你買個(gè)機(jī)票不管是南航、海航可以用易寶支付，易寶可以提供解決方案。易寶是為了行業(yè)交易需求解決自己的問題，所以說易寶叫做行業(yè)支付專家。
項(xiàng)立剛：你們都是一樣的，大家是有投資方和合作方，你們也是有投資方和合作方。
唐彬：我們更偏向于互聯(lián)網(wǎng)的角度，互聯(lián)網(wǎng)更開放，他們可能是為移動(dòng)提供解決方案。
項(xiàng)立剛：現(xiàn)在的情況，我覺得現(xiàn)在移動(dòng)支付目前為止一方面我們有了長足的進(jìn)步，第二方面正在迎來一個(gè)新的巨大空間，尤其是手機(jī)支付進(jìn)來之后對于整個(gè)格局都有很大的改變。我現(xiàn)在的手機(jī)里面裝了支付寶，你們的客戶端出了嗎？
唐彬：角度不一樣，我們跟廠商也在合作，我們更多是把支付做得功能，不是簡單的插件。支付本身不是獨(dú)立的應(yīng)用，它是應(yīng)用一部分，支付的一個(gè)環(huán)節(jié)。我作為功能開發(fā)應(yīng)用的時(shí)候把這個(gè)接入進(jìn)去，我不強(qiáng)調(diào)獨(dú)立性，我強(qiáng)調(diào)為交易、應(yīng)用服務(wù)的。
項(xiàng)立剛：我這里裝了支付寶，對于你們來說在這樣的變化當(dāng)中，你們是否已經(jīng)有了戰(zhàn)略布局在這個(gè)行業(yè)內(nèi)有所作為呢？
唐彬：無線我非�？春眠@各行業(yè)，當(dāng)時(shí)99年WAP剛出來的時(shí)候我想做一個(gè)叫做本地化的信息門戶，拿著手機(jī)去哪個(gè)城市本地化的信息，任何地方都是本地化的。當(dāng)時(shí)太早一點(diǎn)，WAP的東西用戶體驗(yàn)不是太好。03年回中國也想做控制服務(wù)，那時(shí)候運(yùn)營商太保守，去年開始09年3G沒問題了，iPhone開始成為了潮流了，等于開放了，這時(shí)候我覺得移動(dòng)支付是爆發(fā)的時(shí)候了，我們將近100號人圍繞整個(gè)移動(dòng)支付去解決的。三個(gè)角度解決，一個(gè)是和運(yùn)營商聯(lián)合運(yùn)營，運(yùn)營商負(fù)責(zé)品牌和渠道，他對電子商務(wù)理解不夠，我覺得可以聯(lián)合去做。我們和中國電信已經(jīng)開始合作了，第二跟手機(jī)廠商去合作，把它的帳戶體系合作，手機(jī)廠商搞硬件，帳戶體系不是強(qiáng)項(xiàng)。第三是和聯(lián)合中間件合作，把支付功能嵌入進(jìn)去。我一直認(rèn)為支付工具不要強(qiáng)調(diào)應(yīng)用，它是工具和環(huán)節(jié)，他是為應(yīng)用服務(wù)的，應(yīng)用為社會(huì)服務(wù)的。我強(qiáng)調(diào)是一個(gè)功能，不需要你獨(dú)立下載，你作為應(yīng)用開發(fā)的時(shí)候嵌入進(jìn)去了，用戶使用我的時(shí)候就是自然、順理成章的，用戶體驗(yàn)更好。
項(xiàng)立剛：實(shí)際上你們一直做這個(gè)遠(yuǎn)程支付的東西，說到支付我有一個(gè)非常關(guān)心的問題就是安全，安全很復(fù)雜。一方面來說剛才說得兩種情況，及時(shí)支付和遠(yuǎn)程支付。及時(shí)支付就是有人拿到公交車的讀卡器，到地鐵刷，就可以把錢刷走。把這個(gè)拆下來，包背著，地鐵還沒過刷了兩塊錢。第二個(gè)就是遠(yuǎn)程支付，遠(yuǎn)程支付也很復(fù)雜，我就舉自己的例子，我的支付寶帳戶里面還有3000多塊錢，我手機(jī)要丟了3000多塊錢就沒了。就有這個(gè)問題，有人說還可以輸入密碼，手機(jī)密碼輸入也很痛苦，密碼就是1234，只要技術(shù)水平比較高的人加密都被詐騙了，更何況1234呢，這是很大的問題。對這些問題你們是如何思考的？
唐彬：你說的安全有多種層面的思考，信息方面的安全，還有資金方面的安全，對不同的業(yè)務(wù)安全要求不一樣。如果是小額支付，三塊錢、兩塊錢，你可能更強(qiáng)調(diào)的是你的易用性，方便性，你帳戶比較多的話你安全要求比較高，密碼保護(hù)，還有要短信確認(rèn)或者是身份證。說手機(jī)現(xiàn)階段看來還更適合小金額的，應(yīng)用型為主。手機(jī)本身相對來說比互聯(lián)網(wǎng)安全一些，手機(jī)上木馬很少，手機(jī)需要拿著你的手機(jī)或者是知道你的密碼才知道。
項(xiàng)立剛：不可能遠(yuǎn)程攻擊你。
唐彬：個(gè)人手機(jī)上面最大的問題不是安全問題，最大問題還是一個(gè)易用性問題，一個(gè)就是讓這個(gè)功能開放的問題。運(yùn)營商支付功能不開放，不像互聯(lián)網(wǎng)銀行是開放的，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是相對封閉的。易寶這樣的企業(yè)希望跟銀行合作，開放這種功能，讓運(yùn)營商直接調(diào)用，用戶使用的時(shí)候就水到渠成了，不需要再搞個(gè)軟件、輸入密碼太麻煩了。
項(xiàng)立剛：開放有開放的好處，但是也有它的問題。現(xiàn)在也有一些業(yè)務(wù)管理的問題，這個(gè)過程中間到底應(yīng)該怎么做。我說一個(gè)我自己的經(jīng)歷，我曾經(jīng)去有一個(gè)運(yùn)營商手機(jī)支付卡，辦完了之后去刷，我刷了好幾次，刷不出去，掉不下來。我又去找了小姑娘，她一看沒有把錢沖到手機(jī)錢包里去，我又去刷還刷不出來，再刷就刷出來了。刷出來之后我拿這個(gè)在路上，我買了一個(gè)七喜，我忽然就想這個(gè)錢不知道對不對，我一查手機(jī)錢包刷足了12.5毛錢。我的消費(fèi)記錄是7次，收錢是12.5塊錢，我的帳對不起來，收七次不應(yīng)該是12.5塊錢，應(yīng)該更多一些，2.5一次，這個(gè)帳對不起來。收錢12.5毛錢，我買了一個(gè)2.5的七喜，我拿這個(gè)找小姑娘。她一看這個(gè)錢她幫我沖進(jìn)去的，最后說我退你十塊錢，還說讓我留電話號碼。我是要找售后要這十塊錢的，他不干，還可以打電話證明一下。這個(gè)事情的時(shí)候我覺得還有很多方面的問題，我被刷了，這個(gè)錢這個(gè)帳都記不對，這里面可能不僅僅是支付的問題，還有售貨機(jī)子，還有那個(gè)運(yùn)營商的機(jī)制和流程的問題。
第二個(gè)問題還有責(zé)任問題，如果我是用戶我發(fā)現(xiàn)錯(cuò)了之后第一個(gè)罵誰？罵中國移動(dòng)、罵運(yùn)營商，我罵不著你。中國移動(dòng)也委屈，為什么？這個(gè)錢他是代收了費(fèi)用，事實(shí)上這個(gè)錢不是他收的，那個(gè)東西是等于售貨機(jī)廠商收的。這個(gè)機(jī)制、流程、廠商有很多的問題，后面需要做很多解決的辦法，你們怎么考慮？
唐彬：這是復(fù)雜問題，這里面價(jià)值鏈，分工等等的問題，易寶做的話很費(fèi)勁，這需要運(yùn)營商和銀行投入大量的資源整合。我更多做的是比較成熟的環(huán)境里面，應(yīng)用、通信是成熟的，無非就是把支付功能向互聯(lián)網(wǎng)開放出來。我們拿這個(gè)切入，移動(dòng)支付是很大的餅，也是很大的機(jī)會(huì)，也是很大的問題。咱們從這個(gè)角度切入，選擇比較現(xiàn)成的模式在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上應(yīng)用起來了。
項(xiàng)立剛：我經(jīng)常舉個(gè)例子，為什么通信行業(yè)賺了很多錢，廣電行業(yè)賺不到錢，廣電行業(yè)打電話的時(shí)間不一定有看電視的時(shí)間多，廣電行業(yè)掙不到錢。想來想去就是社會(huì)問題，電信行業(yè)可以針對不同的用戶收不同的費(fèi)用，富人多收，窮人少收。廣電行業(yè)首先是從廣告的角度來說收不到錢的，只能是做廣告，大家都知道我們做媒體靠廣告過日子，做廣告很難。第二廣告還是照做，增加了有線電視，但想收費(fèi)也不行。因?yàn)橛芯�電視沒有收費(fèi)平臺，就變成了你不管看多看少，看好還是不看，就是一個(gè)月多少錢。既然是包月，所有人都進(jìn)來看，一個(gè)定價(jià)原則，是按照窮人的水平定價(jià)還是按照富人水平定價(jià)呢？肯定是按照窮人的水平定價(jià)，要不然窮人看不起，所以有線電視很便宜，就不能定200塊錢一個(gè)月，就只能定20塊錢一個(gè)月。所以確實(shí)存在這些方面的問題。社會(huì)平臺是不是可以把這個(gè)局破了，馬上要三網(wǎng)融合，你們是否要扮演一個(gè)重要的角色？
唐彬：支付平臺扮演非常重要的環(huán)節(jié)，否則沒有動(dòng)力開拓新的應(yīng)用�；ヂ�(lián)網(wǎng)其實(shí)最核心是因?yàn)橛辛艘惶字Ц稒C(jī)制之后，廣告、應(yīng)用也好，大家很有動(dòng)力了。比如說新浪、搜狐上市之后股票價(jià)格是200元以下了，移動(dòng)轉(zhuǎn)向收費(fèi)，收費(fèi)之后他就有資金來源，動(dòng)力提供各種應(yīng)用服務(wù)，做得越來越好。廣電網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)很難，一刀切，富人不高興。三網(wǎng)融合之后，通過電視也可以看到了，再把支付做好，渠道更廣，這個(gè)我覺得會(huì)是非常大的機(jī)會(huì)，對電視這塊可能是革命性的機(jī)會(huì)。因?yàn)樗盏藉X把互聯(lián)網(wǎng)大部分的內(nèi)容拿過來�，F(xiàn)在TCL看互聯(lián)網(wǎng)電視，可以視頻點(diǎn)播，收點(diǎn)錢也很樂意，傳統(tǒng)行業(yè)在中國做多少年也沒推廣起來，應(yīng)用沒那么豐富，互聯(lián)網(wǎng)太方便了。
項(xiàng)立剛：可以說我們的支付平臺對整個(gè)產(chǎn)業(yè)，對商業(yè)模式是革命性的影響。看看我們的產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)，自己給自己描繪一下我們的未來？
唐彬：我覺得大家應(yīng)該搜索，搜索本身不是工具，是信息需求，所以說百度、谷歌通過搜索構(gòu)建的是信息服務(wù)平臺。這里看到支付，看到是工具，本身不是工具，是交易，因?yàn)榇蠹乙灰姿砸Ц�。把支付看做交易平臺的話，生活是交易服務(wù)，買保險(xiǎn)、信用卡還款都需要支付，為生活提供服務(wù)這點(diǎn)就做大了。生活離不開他了，可以帶來更好的交易。省錢，支付一面連著千千萬萬的商家和客戶，所以說支付未來是一個(gè)交易服務(wù)平臺，互聯(lián)網(wǎng)放到今天如果把支付和交易和社會(huì)連接起來就是革命性的變化。
項(xiàng)立剛：你們做的第一方便，第二安全，這兩個(gè)做好了就有更多的機(jī)會(huì)。
唐彬：把媒體加進(jìn)來，現(xiàn)在是靠廣告掙錢，如果今后靠交易掙錢的話，我個(gè)人認(rèn)為就是飛躍了。像谷歌一樣，為什么比華爾街日報(bào)做得好，他是付費(fèi)，按效果付費(fèi)更好。因?yàn)楹笈_他沒有解決好，支付公司往前發(fā)力，有可能把廣告變成交易，交易分成的話我認(rèn)為這是未來廣告最終的一個(gè)價(jià)值。
項(xiàng)立剛：謝謝。
唐彬：謝謝。
