訪談時(shí)間：2018年9月27日
主持人：飛象網(wǎng)記者 計(jì)育青
嘉 賓：蝸牛移動市場副總監(jiān) 王鵬
主持人：我們隨便聊聊主要關(guān)注一下蝸牛移動在近一年來進(jìn)展情況包括拿牌照我們整體的進(jìn)展。
嘉 賓： 2018年到目前為止，蝸牛移動的發(fā)展可以分為三個(gè)方面，第一個(gè)在發(fā)展層面， 2018年來說相對是比較好的，從年初開始提出正式商用，到5月下發(fā)文件，到8月份拿到正式商用牌照，全年算是一個(gè)利好年。2018年我們用戶規(guī)模達(dá)到1300萬，占了20%多的市場份額，是國內(nèi)用戶規(guī)模最大，全球規(guī)模第四大的虛商。
第二塊是正式商用。對虛商來說，從2014年試商用到2018年正式商用牌照發(fā)放，經(jīng)歷了五年多發(fā)展。整個(gè)虛商行業(yè)在發(fā)展過程中一直是盼著正式牌照發(fā)放，今年終于盼到了正式商用牌照。蝸牛移動于8月份獲得聯(lián)通和電信的正式商用牌照，這對我們來說是非常利好的消息，也是國家對這個(gè)行業(yè)的支持，對我們企業(yè)來說是更有信心發(fā)展了。
第三塊在創(chuàng)新發(fā)展層面，今年我們更加關(guān)注用戶服務(wù)，提升用戶服務(wù)滿意度。以及我們的平臺創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新。這是我們今年的發(fā)展趨勢和方向。
主持人：這一塊能具體講一下嗎？比如說我們具體在發(fā)力點(diǎn)上會怎么樣去做？
王鵬：在用戶服務(wù)這塊，蝸牛是一家游戲企業(yè)，因此一直非常注重用戶的服務(wù)。我們從2014年開展移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)之后，在5月份就自己建了客服團(tuán)隊(duì)，到現(xiàn)在隨著用戶規(guī)模的擴(kuò)大，服務(wù)團(tuán)隊(duì)也一直在擴(kuò)大。在平臺方面，我們2017年就推了免+平臺。當(dāng)時(shí)推出這平臺的目標(biāo)是為了從根本上解決實(shí)名制的問題，通過免+平臺，我們是把所有的碼號資源整合平臺里來。合作伙伴和門店在銷售時(shí)，通過免+得白卡開戶功能進(jìn)行銷售，它可以全程管理每個(gè)號碼從寫卡到銷售過程的全過程，從而可以非常有效的保證實(shí)名的真實(shí)性。經(jīng)過2017年的發(fā)展，2018年我們免+平臺進(jìn)行了大規(guī)模的創(chuàng)新升級，已經(jīng)成為蝸牛移動綜合的通信交易平臺。集交易平臺、能力開放平臺、碼號管理平臺以及數(shù)據(jù)分析平臺為一體，成為一個(gè)B2B2C的綜合平臺。我們與合作伙伴所有的合作交易都會通過免+平臺來實(shí)現(xiàn)，完全實(shí)現(xiàn)電子化交易，同時(shí)我們的合作伙伴，也可以共享我們的品牌能力，技術(shù)能力和資源能力。
主持人：現(xiàn)在蝸牛移動整體的虛商的發(fā)展用戶數(shù)達(dá)到了多少？
嘉 賓：蝸牛移動是1300萬。
主持人：1300萬？
嘉 賓：對整個(gè)的虛商是將近7千萬左右，我們差不多20%的份額。
主持人：這有沒有算過，就是蝸牛移動大概的年增長率能保持多少？
嘉 賓：我們在2014年以來一直保持高速增長，2016年開始增長速度開始趨于平穩(wěn)。
主持人：現(xiàn)在是一個(gè)比較平穩(wěn)的。
嘉 賓：整個(gè)虛商行業(yè)經(jīng)過幾年的高速發(fā)展已經(jīng)步入了一個(gè)平穩(wěn)發(fā)展期�，F(xiàn)在基本都是一個(gè)穩(wěn)定增長的發(fā)展過程，而不是爆發(fā)式發(fā)展了。
主持人：現(xiàn)在蝸牛移動已經(jīng)拿到這牌照了對于蝸牛移動來說我們下一步自己的規(guī)劃、布局還有我們自己的增長點(diǎn)方向現(xiàn)在有沒有一個(gè)考慮？
嘉 賓：蝸牛移動做C端比較多，對用戶的服務(wù)這也是我們接下來持續(xù)關(guān)注的方向。蝸牛是做游戲出身，所以我們在做虛商業(yè)務(wù)時(shí)就提出“通信游戲一體化”發(fā)展理念，目前我們依然在堅(jiān)持該發(fā)展理念。通過我們的游戲來返哺我們的通信業(yè)務(wù)，通過通信業(yè)務(wù)來回饋社會，給用戶提供低資費(fèi)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，降低通信消費(fèi)，這是我們將會一直堅(jiān)持的路線。
第二塊是剛才提到免+平臺，這也是也是我們發(fā)展的重要方向，通過免+打造一個(gè)B2B2C的通信綜合交易平臺。
第三塊是在硬件這塊，這也是我們一直堅(jiān)持在做的領(lǐng)域。從2014年收購專業(yè)的游戲手機(jī)制造商瑞高后，我們每年都會推出全新的游戲手機(jī)。去年我們推出了新一代的摩奇i7，市場反響挺好。今年CJ的時(shí)候，我們推出了i7s，預(yù)計(jì)四季度會正式推向市場。
同時(shí)我們?nèi)ツ觊_始做通信硬件，推出了免機(jī)，使用我們云卡池解決方案，實(shí)現(xiàn)全球免漫游，用戶在國外使用當(dāng)?shù)氐馁Y費(fèi)、當(dāng)?shù)氐恼Z音、當(dāng)?shù)氐牧髁俊Ｔ趪鴥?nèi)使用蝸牛免卡產(chǎn)品資費(fèi)，其實(shí)相當(dāng)于是一機(jī)走遍全球。
主持人：這個(gè)免機(jī)就是可以帶到國外去用是嗎？
嘉 賓：對。
主持人：資費(fèi)什么之類？
嘉 賓：國內(nèi)就用國內(nèi)的卡，國際的話是使用當(dāng)?shù)氐馁Y費(fèi)。
所以相當(dāng)于你直接國內(nèi)漫游出去便宜很多，國際漫游費(fèi)的問題，確實(shí)降了資費(fèi)很多。
主持人：其實(shí)是用當(dāng)?shù)氐馁M(fèi)用？
嘉 賓：對的。
主持人：我覺得免機(jī)你們應(yīng)該好好推廣一下。
嘉 賓：是的。
主持人：我前一段還需要這么一張卡但是一直找不到就想著怎么解決，確實(shí)這一種免卡還是挺有用的因?yàn)楸热缯f你要就是短暫出去一年或者這樣的你就帶一個(gè)免卡過去我覺得還是挺好的。
嘉 賓：是挺方便的。
我們還有一個(gè)新的領(lǐng)域就是VR這塊，VR這塊其實(shí)我們有幾個(gè)類型，一個(gè)是VR游戲這塊，其實(shí)我們游戲跟通信這邊相當(dāng)于互通的。因?yàn)橛螒蜻@邊做內(nèi)容開發(fā)通信這一塊更多是通道支撐。VR這一塊展會現(xiàn)場也有體驗(yàn)的。這款游戲目前已經(jīng)在steam平臺上發(fā)售了。
另外我們有VR直播的方案。其實(shí)VR目前它更多的限制在于說4G網(wǎng)承載不了。5G到來了能夠解決網(wǎng)絡(luò)問題，可以極大的推動VR的應(yīng)用。
主持人：它就是VR游戲也是我們現(xiàn)在重點(diǎn)發(fā)力的方向？
嘉 賓：對，這一塊是集團(tuán)業(yè)務(wù)，游戲和通信都會積極推動這個(gè)業(yè)務(wù)。
主持人：其實(shí)你剛才提到智能硬件，其實(shí)很多把智能硬件作為一個(gè)自己發(fā)展的方向，把自己的產(chǎn)品搭在智能硬件上，那你蝸牛除了剛剛提到的自己手機(jī)還有一些，我們有沒有其他的做一些物聯(lián)網(wǎng)方面的智能硬件發(fā)展的方向？
嘉 賓：這一塊是有的。但是我們現(xiàn)在這一塊還是在探索當(dāng)中。因?yàn)榫拖裎覀冎悄苡布@塊，目前像剛剛講的游戲硬件、通信硬件，都是我們一直在做和一直創(chuàng)新探索的業(yè)務(wù)。像物聯(lián)網(wǎng)這塊我們之前其實(shí)也在做一些車聯(lián)網(wǎng)方面的解決方案。但是現(xiàn)在都還沒有正式的。
主持人：沒有落地？
嘉 賓：對，還沒有落到市場上去我們還在探索。另外就是VR這一些設(shè)備，也是我們在做的。
主持人：其他可穿戴設(shè)備也是我們都是在一些探索合作當(dāng)中？
嘉 賓：對，就還沒有落到實(shí)際的商用當(dāng)中來。
主持人：我們再回到虛商這塊，就有一些虛商發(fā)展的比較好就是像蝸牛，比如說遠(yuǎn)特、藍(lán)貓移動等，做的比較精找到了自己的發(fā)展道路，從你來看的話你覺得虛商都拿到了牌照但是還是存在了一些困難，你覺得他們的未來之路就作為蝸牛移動來說你認(rèn)為你們的未來發(fā)展方向在哪里？
嘉 賓：我覺得未來這一塊虛商跟主營業(yè)務(wù)做結(jié)合，細(xì)分市場還是會繼續(xù)做的，就像我們現(xiàn)在堅(jiān)持“通信游戲一體化”道路，這其實(shí)一直會是在我們自己有優(yōu)勢的領(lǐng)域，我們可以把這優(yōu)勢通過業(yè)務(wù)的融合不斷的放大去做這是一塊。
第二塊就是物聯(lián)網(wǎng)這塊，這是整個(gè)通信行業(yè)的趨勢。物聯(lián)網(wǎng)涉及的領(lǐng)域非常廣闊，任何一個(gè)虛商都能在其中找到自己的發(fā)展空間，所以我們現(xiàn)在在開始探索做這一塊。
其實(shí)虛商在物聯(lián)網(wǎng)有蠻多的限制，因?yàn)槟壳爸袊撋潭际菦]有核心網(wǎng)元的，而物聯(lián)網(wǎng)需要很多底層技術(shù)支撐，都是需要有核心網(wǎng)元的才能實(shí)現(xiàn)。這是現(xiàn)在正式商用之后我們也正在積極推進(jìn)，能夠有一些更底層的技術(shù)開放給我們才能更多的去做深層次的創(chuàng)新。
主持人：后面能不能就蝸牛移動在物聯(lián)網(wǎng)這一塊，會不會很快有動作呢？
嘉 賓：這個(gè)肯定會有的。其實(shí)VR這塊它也是物聯(lián)網(wǎng)的一部分，我們VR已經(jīng)在商用有產(chǎn)品有技術(shù)出來了，但是其他的領(lǐng)域還在繼續(xù)的探索中。
主持人：現(xiàn)在你們上線的這一塊VR包括整個(gè)的市場接受程度價(jià)格或者是用戶發(fā)展數(shù)怎么樣？
嘉 賓：VR這一塊其實(shí)現(xiàn)在來說對于整個(gè)的游戲市場還是屬于比較高端的領(lǐng)域。因?yàn)閂R的設(shè)備還是相當(dāng)?shù)馁F。
主持人：設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)？
嘉 賓：對這也是一個(gè)對網(wǎng)絡(luò)的要求還有設(shè)備的支撐，然后是內(nèi)容。我們現(xiàn)在是內(nèi)容層面，全部自己產(chǎn)出。
主持人：全部是自己。
嘉 賓：對。
主持人：游戲設(shè)計(jì)也是自己設(shè)計(jì)的？
嘉 賓：是的。目前這一款游戲是在steam平臺上面做銷售，其實(shí)在國外相對來說比較多一些發(fā)展。目前市場上來講確實(shí)它比較高端，它的一套設(shè)備相當(dāng)貴，真正愿意玩的就是鐵忠玩家才會去消費(fèi)這一塊。然后一到高端市場它已經(jīng)不是優(yōu)惠基數(shù)來判定市場的問題。
主持人：那你覺得5G市場VR游戲能從高端下沉到中低端？
嘉 賓：我覺得應(yīng)該會，一方面是首先5G能夠解決網(wǎng)絡(luò)支撐問題，第二塊是基于VR這一塊可穿戴的設(shè)備這一塊也是在不斷的改進(jìn)�，F(xiàn)在VR設(shè)備頭盔都是非常重還有配套的設(shè)備也相對繁瑣，但是在未來這塊一定會改進(jìn)，更加輕便，在操作性還有它的舒適性會更好。
主持人：會跟實(shí)際真實(shí)產(chǎn)品接近很多？
嘉 賓：對。
主持人：現(xiàn)在還有一定的距離？
嘉 賓：現(xiàn)在可能更多是對于設(shè)備這一塊依賴要求比較高。就是未來的話在設(shè)備不斷的去創(chuàng)新改進(jìn)，會更加的貼近生活一些吧。就是設(shè)備上更加親民一些。
主持人：對。
還有就是從需商大家還是在探討雖然需商也都另到牌照還是向您發(fā)展，但是需商大部分來說業(yè)務(wù)同質(zhì)化是不可避免而且價(jià)格戰(zhàn)還是存在的，在你看來現(xiàn)在需商我們雖然拿到牌照但是我們的困難和挑戰(zhàn)還有哪一些？
或者是說對于政府含有一些什么樣的呼吁？
嘉 賓：其實(shí)就是像您剛才提到，在價(jià)格這一塊，目前整個(gè)通信行業(yè)價(jià)格一直在下降。但對于虛商來說成本下降的幅度還是沒有跟上，還是相對比較高。第二塊就是我們現(xiàn)在核心網(wǎng)這一塊，這一塊也是對虛商來說想要更深層次的發(fā)展，只是目前從轉(zhuǎn)售到真正的成為虛商還需要很長的階段，這也是虛商想要推進(jìn)實(shí)現(xiàn)的方向。
主持人：核心網(wǎng)源這一塊就是目前來說有沒有解決的可能性？
嘉 賓：這個(gè)還得看國家政策的支持。
主持人：只有解決這問題才能真正的解決需商的營運(yùn)模式和業(yè)務(wù)模式。
嘉 賓：對，因?yàn)槠鋵?shí)在全球范圍內(nèi)的虛商也分為幾種模式，一種MVNE、MVNO、MNO這一種有各種不同的級別。我們現(xiàn)在還是處于一個(gè)相當(dāng)中間層MVNO，所以這也是我們想要推進(jìn)這一塊，也是希望能夠政策上面未來有一些更多的利好給到需商行業(yè)。
主持人：最后就給我們談一談通信展上蝸牛移動給我們帶來一些什么樣的驚喜展示？
嘉 賓：此次我們參展主要展出的內(nèi)容包括當(dāng)前通信應(yīng)用以及未來通信應(yīng)用的探索�，F(xiàn)行通信應(yīng)用這塊主要是我們的國內(nèi)免卡、國際免卡，以及智能硬件這一塊。對于未來我們更多向自助和新零售模式創(chuàng)新探索。比如說自助發(fā)售機(jī)目前是在全國20多個(gè)機(jī)場都可以實(shí)現(xiàn)即買即取的手機(jī)卡出國即可以用，未來我們針對國內(nèi)也會有自助的方式出現(xiàn)，在商超各個(gè)便利店領(lǐng)域都覆蓋。產(chǎn)品銷售和服務(wù)都能加自助。
另外我們也重點(diǎn)展出了企業(yè)解決方案，一方面是針對行業(yè)中小企業(yè)打造的綜合通信交易平臺。同時(shí)第二塊是在系統(tǒng)平臺方面的創(chuàng)新，我們推出了云化平臺，針對虛商開放MVNE能力，提供BSS云化版本的服務(wù)，不需要虛商自行與運(yùn)營商對接和建設(shè)BSS系統(tǒng)。另外，針對手機(jī)和終端企業(yè)，開放云卡平臺，與終端硬件廠商一起完成國內(nèi)國際通信業(yè)務(wù)的運(yùn)營。同時(shí)VR游戲應(yīng)用這一塊在做展示，這是已經(jīng)推向市場的商用產(chǎn)品。
主持人：反響還是不錯的？
嘉 賓：對。
主持人：大家都去看。
嘉 賓：今天體驗(yàn)的人很多的。
主持人：你們推出VR產(chǎn)品跟比如說聯(lián)通、電信展臺上實(shí)景踢足球那個(gè)一樣嗎？
嘉 賓：這一種是屬于應(yīng)用的不同場景吧。
主持人：或者是我們我們在京東方展臺上帶的全景360度的音樂廳是類似那樣的嗎？
嘉 賓：對。
主持人：但你們是一款游戲？
嘉 賓：我們是在游戲里面實(shí)景感，尤其是游戲場景。因?yàn)槲覀兊挠螒蚴强铸埥M成，就是恐龍叢林探險(xiǎn)的主題。
主持人：這確實(shí)是太高端，光這一套游戲設(shè)計(jì)，而且玩也挺累。
嘉 賓：這我們也是開發(fā)挺長時(shí)間，所以說我們做游戲積累的時(shí)間比較長。所以這一塊其實(shí)在蠻早就開始探索一直到今年正式推出來。
主持人：我覺得這個(gè)還真是在后面5G時(shí)代，還真是蝸牛的一個(gè)盈利點(diǎn)？
嘉 賓：對。
主持人：我覺得還挺看好這一個(gè)產(chǎn)品？
嘉 賓：對。
到時(shí)候我們?nèi)ノ覀兡沁咉w驗(yàn)體驗(yàn)。
主持人：行，我過去看看，看看王鵬還有什么一些補(bǔ)充的？
嘉 賓：其他沒有了，非常感謝你們對我們的支持。
主持人：應(yīng)該的，謝謝。
嘉 賓：好，隨時(shí)保持聯(lián)系。
