從智能家居的概念興起之后，就不斷有人在猜測(cè)這一產(chǎn)業(yè)的最終形態(tài)會(huì)是什么樣。有企業(yè)在通過(guò)不斷豐富產(chǎn)品線嘗試搶占用戶心智，有企業(yè)在嘗試通過(guò)構(gòu)建智能產(chǎn)品入口制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
而三翼鳥(niǎo)這一海爾智家旗下的品牌，則提出了一個(gè)新的構(gòu)想，那就是以用戶的具體使用場(chǎng)景為載體，以滿足消費(fèi)者需求為目標(biāo)，將一整個(gè)智能家居生態(tài)方案提供給消費(fèi)者。
這個(gè)構(gòu)想讓三翼鳥(niǎo)脫離了舊有的商業(yè)邏輯，形成了對(duì)傳統(tǒng)硬件思維的一次徹底升級(jí)改造。
一、場(chǎng)景加持下的智能家居革命
三翼鳥(niǎo)的構(gòu)想對(duì)整個(gè)智能家居行業(yè)來(lái)說(shuō)具有革命性意義。單純從商業(yè)層面上來(lái)看，它打破了兩個(gè)智能家居行業(yè)的固有邏輯：一是用場(chǎng)景化的方案，顛覆了以單品銷量為導(dǎo)向的商業(yè)邏輯，降低了普通消費(fèi)者搭建智能家居的門檻，讓這一現(xiàn)代化的生活方式不再是少數(shù)幾個(gè)用戶的選擇；二是用生態(tài)淘汰了企業(yè)單兵作戰(zhàn)的邏輯，通過(guò)整合生態(tài)伙伴的產(chǎn)品可以快速豐富場(chǎng)景的服務(wù)能力。
在這兩重改變之下，三翼鳥(niǎo)已經(jīng)脫離了傳統(tǒng)的供需邏輯和硬件思維，同時(shí)讓我們進(jìn)一步看到以場(chǎng)景為基礎(chǔ)的智能家居產(chǎn)業(yè)的想象力。
從消費(fèi)者端來(lái)看，智能家居行業(yè)實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景化的意義，在于這套方案讓智能產(chǎn)品所能釋放的價(jià)值進(jìn)一步提升。
1993年，喬治·吉爾德提出了梅特卡夫定律，即一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值等于該網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方。具體到智能家居產(chǎn)業(yè)中，智能家居的價(jià)值會(huì)與接入網(wǎng)絡(luò)的硬件數(shù)量以及衍生服務(wù)的數(shù)量的平方成正比。
這意味著場(chǎng)景化的消費(fèi)過(guò)程中，硬件軟件的互通互聯(lián)以及生態(tài)服務(wù)所帶來(lái)的附加價(jià)值，將超越單一硬件升級(jí)所帶來(lái)價(jià)值。
而對(duì)三翼鳥(niǎo)來(lái)說(shuō)，他們除了將硬件銷售的“點(diǎn)”連接成場(chǎng)景銷售的“面”，還通過(guò)生態(tài)的融合實(shí)現(xiàn)了立體化的升維，打開(kāi)了看不到邊界的全新市場(chǎng)空間。
以具體的消費(fèi)場(chǎng)景來(lái)舉個(gè)例子，如果有用戶希望搭建一個(gè)以運(yùn)動(dòng)健身為主要功能的智能化陽(yáng)臺(tái)。那三翼鳥(niǎo)提供的解決方案可以從裝修階段就開(kāi)始入場(chǎng)，從陽(yáng)臺(tái)布局設(shè)計(jì)，到地板、運(yùn)動(dòng)器材、家電的個(gè)性化定制，再到后期使用過(guò)程中的智能優(yōu)化方案，例如根據(jù)用戶歷史習(xí)慣設(shè)定運(yùn)動(dòng)量，運(yùn)動(dòng)結(jié)束后，用戶將衣物放入洗衣機(jī)，產(chǎn)品自動(dòng)識(shí)別面料選擇合適的洗護(hù)方式，洗衣結(jié)束之后，烘干機(jī)自動(dòng)設(shè)定烘干參數(shù)，實(shí)現(xiàn)即洗即干。
而在未來(lái)，隨著三翼鳥(niǎo)更多生態(tài)伙伴的加入，這一場(chǎng)景還可以繼續(xù)補(bǔ)充，例如根據(jù)用戶身體提供運(yùn)動(dòng)方案、食品推薦，對(duì)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景下空氣質(zhì)量的優(yōu)化、溫度濕度的調(diào)整、運(yùn)動(dòng)健康的監(jiān)控等等。這將是真正的以滿足用戶需求為目標(biāo)的全方位智能服務(wù)。
由此可見(jiàn)，場(chǎng)景+生態(tài)的智能家居解決方案想象力無(wú)窮大。
二、場(chǎng)景模式目前只有三翼鳥(niǎo)玩得轉(zhuǎn)
智能家居產(chǎn)業(yè)中，三翼鳥(niǎo)是當(dāng)下在場(chǎng)景模式中最具有優(yōu)勢(shì)的參與者。
原因有兩點(diǎn)。
一是決定未來(lái)智能家居主導(dǎo)權(quán)的，不是數(shù)碼廠商，不是軟件廠商，而是家電廠商。
根據(jù)市場(chǎng)研究公司Counterpoint Research數(shù)據(jù)顯示，以手機(jī)為代表的數(shù)碼設(shè)備平均更新周期是22個(gè)月。而根據(jù)咨詢公司沙利文的數(shù)據(jù)來(lái)看，家電產(chǎn)品的平均更新周期是5到6年。
從更新頻率來(lái)看，以更穩(wěn)定的家電為基礎(chǔ)來(lái)搭建智能家居顯然是更為合理的選擇。
而對(duì)于普通的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，家電的較長(zhǎng)的使用壽命以及高昂的整體成本，意味著需要更高的可靠性，更有保障的售后服務(wù)。為了統(tǒng)一的智能服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)而選擇毫無(wú)底蘊(yùn)的互聯(lián)網(wǎng)品牌家電，試錯(cuò)成本過(guò)高。
而在服務(wù)、質(zhì)量更有保障的傳統(tǒng)家電底蘊(yùn)基礎(chǔ)上再加碼智能家居，將會(huì)提供最佳的解決方案。而三翼鳥(niǎo)恰好符合這一標(biāo)準(zhǔn)。
首先三翼鳥(niǎo)背后海爾智家擁有家電品牌第一的底蘊(yùn)優(yōu)勢(shì)。就拿海爾第12次蟬聯(lián)全球大型家用電器品牌零售量第一的成績(jī)足以證明。2020年1月11日，世界權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)歐睿國(guó)際數(shù)據(jù)顯示：2020年海爾全球大型家用電器品牌零售量第一。
其次三翼鳥(niǎo)驗(yàn)證了海爾智家在智慧家庭戰(zhàn)略布局的前瞻引領(lǐng)性。作為最早布局智慧家庭的企業(yè)，海爾智家從2015年集中發(fā)力，在物聯(lián)網(wǎng)及個(gè)性化定制等智能家居最主要的領(lǐng)域也有不俗的成績(jī)。目前用戶可以從2萬(wàn)余款組件、300+場(chǎng)景方案、200余種服務(wù)中，任意組合家庭場(chǎng)景方案，享受到無(wú)界生態(tài)帶來(lái)的衣食住娛智慧家庭全場(chǎng)景服務(wù)以及無(wú)感支付帶來(lái)的便捷體驗(yàn)。
二是海爾智家的生態(tài)能力，讓三翼鳥(niǎo)擁有了引領(lǐng)場(chǎng)景化落地的能力。
三翼鳥(niǎo)之所以能夠?yàn)橛脩籼峁┳钊娴膱?chǎng)景方案以及最專業(yè)的煥新服務(wù)，離不開(kāi)海爾智家打破行業(yè)邊界，聯(lián)結(jié)生態(tài)資源方構(gòu)建起生態(tài)大融合的平臺(tái)。舉例來(lái)說(shuō)，當(dāng)別人還在專注洗衣機(jī)產(chǎn)品時(shí)，海爾衣聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)跨界定制“拜年裝”成為新模式下的領(lǐng)航者。當(dāng)“就地過(guò)年”號(hào)召發(fā)出后，海爾食聯(lián)網(wǎng)迅速推出了年夜飯活動(dòng)，通過(guò)4大套餐、16道大廚名菜，輕松解決年夜飯不會(huì)做、吃不到家鄉(xiāng)味道的難題。
三翼鳥(niǎo)打破了家電、家裝、地產(chǎn)等領(lǐng)域之間的邊界，具備了從智慧家居場(chǎng)景的定制設(shè)計(jì)，到主體產(chǎn)品提供，再到衍生服務(wù)全面囊括的能力，實(shí)現(xiàn)了“場(chǎng)景替代產(chǎn)品，生態(tài)覆蓋行業(yè)"。
這一系列能力有什么作用？以三翼鳥(niǎo)廚房場(chǎng)景舉例來(lái)看。
上海陸家嘴的馬女士在海爾智家APP購(gòu)置了一套廚房煥新方案。從智慧廚電配套到櫥柜設(shè)計(jì)、送裝、調(diào)試完成，總共只用3天時(shí)間。這僅僅是三翼鳥(niǎo)服務(wù)的開(kāi)始，后續(xù)她還可以隨時(shí)通過(guò)產(chǎn)品、場(chǎng)景的迭代來(lái)實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)的升級(jí)。比如在使用過(guò)程中，可以通過(guò)智家體驗(yàn)云平臺(tái)管理烤箱等網(wǎng)器；還可以通過(guò)冰箱購(gòu)買的食材，獲得專業(yè)健身食譜。
你會(huì)發(fā)現(xiàn)，海爾智家的綜合能力可以讓三翼鳥(niǎo)的體驗(yàn)更極致，讓服務(wù)更全面，讓落地更高效，讓此前硬件領(lǐng)域的一錘子買賣，變成了圍繞智能家居行業(yè)的終身服務(wù)。
正是有了像在三翼鳥(niǎo)陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景內(nèi)可以定制配套生態(tài)方懶貓木陽(yáng)臺(tái)、迪卡儂健身器材等產(chǎn)品，在三翼鳥(niǎo)廚房場(chǎng)景中可以享受惠發(fā)的食品、樂(lè)扣樂(lè)扣家的收納盒等一系列能力，海爾智家以及生態(tài)方大為受益。據(jù)海爾智家2020年三季報(bào)數(shù)據(jù)顯示，第三季度生態(tài)收入34億元，同比增長(zhǎng)138％。而融入三翼鳥(niǎo)陽(yáng)臺(tái)后，生態(tài)方之一的懶貓木陽(yáng)臺(tái)客單價(jià)提升了40%。
不僅如此，目前已經(jīng)有近萬(wàn)家生態(tài)資源方加入到海爾智家的生態(tài)平臺(tái)。在市場(chǎng)落地方面，海爾智家的001號(hào)體驗(yàn)中心已經(jīng)在國(guó)內(nèi)落成了1000余家，在海外建成近800家。
好的服務(wù)帶來(lái)了極致的消費(fèi)者體驗(yàn)，好的體驗(yàn)帶來(lái)了生態(tài)收入的提升，生態(tài)收入提升讓三翼鳥(niǎo)可以吸引更多的生態(tài)方加入，提升了海爾智家整合各相關(guān)領(lǐng)域資源的能力，生態(tài)能力的加強(qiáng)讓消費(fèi)者獲得了更加完美的體驗(yàn)。一個(gè)螺旋向上的商業(yè)鏈條正循環(huán)正在形成。
隨著更多生態(tài)資源方的涌入及海爾智家001號(hào)體驗(yàn)中心陸續(xù)落成，三翼鳥(niǎo)正在讓更多的普通用戶體驗(yàn)到智能家居所帶來(lái)的生活品質(zhì)提升。
而作為國(guó)內(nèi)目前唯一能滿足消費(fèi)者對(duì)物聯(lián)網(wǎng)最高層次需求的平臺(tái)，我們也有理由相信三翼鳥(niǎo)可以真正的引領(lǐng)國(guó)內(nèi)智能家居產(chǎn)業(yè)進(jìn)入新的時(shí)代。
