亨通集團(tuán)是全球光通信與能源互聯(lián)系統(tǒng)集成商與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商，也是全球光纖通信前三強(qiáng)、中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)、中國(guó)民企百?gòu)?qiáng)企業(yè)。2018年央視的《大國(guó)重器》就曾將鏡頭聚焦亨通，重點(diǎn)介紹了亨通在海洋通信領(lǐng)域搶占行業(yè)制高點(diǎn)的創(chuàng)新案例。
近些年，亨通一直致力于推動(dòng)智能制造轉(zhuǎn)型升級(jí)。
前不久，我們邀請(qǐng)到了亨通集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱“亨通”)CIO張征平先生，就“制造行業(yè)的信息化以及亨通集團(tuán)的數(shù)字化建設(shè)”做了深度交流。
本期熱點(diǎn)
1.亨通集團(tuán)信息化規(guī)劃及建設(shè)情況
2.亨通如何借助數(shù)字化在疫情中轉(zhuǎn)危為機(jī)
3.供應(yīng)鏈可視化中，電子簽約發(fā)揮了哪些價(jià)值
4.如何推動(dòng)集團(tuán)內(nèi)審機(jī)構(gòu)及合作伙伴接受電子簽約
5.供應(yīng)鏈金融場(chǎng)景中，商業(yè)互信問(wèn)題如何破解
6.除降本增效外，電子簽約還給企業(yè)哪些額外驚喜
7.SaaS云端部署 or 本地部署，亨通如何選型評(píng)估
您在加入亨通集團(tuán)后，主導(dǎo)了亨通及集團(tuán)內(nèi)部多家公司的信息化系統(tǒng)建設(shè)。目前亨通企業(yè)信息化和數(shù)字化的規(guī)劃和建設(shè)情況如何?
張征平：亨通在2015年之前，信息化系統(tǒng)基本上還較為零散，當(dāng)時(shí)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)提出要向信息化管理轉(zhuǎn)型。后面開(kāi)始搭建集團(tuán)的信息化部門(mén)，規(guī)模也從最初十幾人擴(kuò)展至現(xiàn)在的100多人。
過(guò)程中，主要圍繞以SAP為核心的 ERP系統(tǒng)，做了SRM系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、電子包裝系統(tǒng)、MES系統(tǒng)、OA系統(tǒng)。目前這些系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋了集團(tuán)大概90%的公司，約100多家。
其中有些系統(tǒng)的覆蓋面不太一樣，像OA、財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全面覆蓋。所以各方面的業(yè)務(wù)都已實(shí)現(xiàn)了線上管理，在效率上較以前有了很大提升。
圖片來(lái)源：亨通光電官網(wǎng)
以財(cái)務(wù)共享為例，以前財(cái)務(wù)人員分散在各個(gè)公司，每家公司有大概7-8位。現(xiàn)在做了財(cái)務(wù)共享中心，減少了一些人員，然后將其他的財(cái)務(wù)人員全部向管理型財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)換。這樣對(duì)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的應(yīng)用深度會(huì)增加。
疫情期間，很多企業(yè)的業(yè)務(wù)都受到了沖擊。亨通作為一家國(guó)際化集團(tuán)，業(yè)務(wù)是否受到影響，數(shù)字化起到了什么作用?
張征平：疫情爆發(fā)后，當(dāng)時(shí)一些海外的客戶不愿意過(guò)來(lái)。這時(shí)產(chǎn)品再好，也很難賣出去。
所以實(shí)施了工廠遠(yuǎn)程可視化/供應(yīng)鏈可視化的項(xiàng)目。
上線后，客戶可以在平臺(tái)看到從下訂單到完成交付的整個(gè)過(guò)程。比如客戶下單后，我們內(nèi)部排產(chǎn)如何?生產(chǎn)進(jìn)度完成了多少?質(zhì)量是否合格?設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況如何?客戶簽署的情況是怎樣的?等等這一系列流程都被我們搬至了線上。
亨通在前幾年做MES系統(tǒng)已經(jīng)產(chǎn)生了不少成效，將一線的數(shù)據(jù)進(jìn)行了打通。這次我們完成了從線索到收款全流程的打通，客戶以后可能不需要來(lái)現(xiàn)場(chǎng)，只要在平臺(tái)開(kāi)設(shè)賬戶，就能看訂單、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)以及生產(chǎn)的情況。
這種對(duì)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的管理，讓海外客戶對(duì)亨通產(chǎn)生了信任，認(rèn)為亨通做出的產(chǎn)品是值得信賴的。
后續(xù)當(dāng)國(guó)內(nèi)疫情有所好轉(zhuǎn)，國(guó)外疫情加重時(shí)，境外的客戶很難進(jìn)來(lái)，這時(shí)平臺(tái)發(fā)揮的作用更為凸顯。現(xiàn)在平臺(tái)還只是在集團(tuán)內(nèi)部，后面將會(huì)推廣到我們所有的制造型企業(yè)。把所有的工廠、設(shè)備、車間的數(shù)據(jù)集中起來(lái)展示給客戶。
像您剛才講到的整個(gè)供應(yīng)鏈的可視化，實(shí)際上在疫情沖擊下，亨通正是得益于未雨綢繆地布局這些信息化基礎(chǔ)設(shè)施，才能快速地化危為機(jī)。
在這其中，電子簽約大概在哪個(gè)環(huán)節(jié)?整個(gè)供應(yīng)鏈的可視化，是否也包含了合同的可視化?
張征平：我們大概是在16、17年開(kāi)始關(guān)注電子簽約的，后面因?yàn)槲覀兊囊患襎O B垂直電商企業(yè)在用上上簽，當(dāng)時(shí)覺(jué)得挺新鮮，就組織去相關(guān)的供應(yīng)商合作伙伴那邊考察，我們幫他們引入平臺(tái)。
到后期我們每年都會(huì)對(duì)他們進(jìn)行檢查，大家反饋說(shuō)這個(gè)效果非常不錯(cuò)。
后來(lái)在跟集團(tuán)供應(yīng)鏈的負(fù)責(zé)人溝通后，決定要將電子簽約平臺(tái)引入到整個(gè)集團(tuán)的SRM供應(yīng)鏈平臺(tái)�，F(xiàn)在上上簽電子簽約平臺(tái)已經(jīng)成為集團(tuán)大供應(yīng)鏈體系中的重要環(huán)節(jié)。
為什么這么說(shuō)?
因?yàn)樵诖诉^(guò)程中，我們?cè)⿷?yīng)商簽約，每次寄順豐或者EMS，成本非常高，如果每份20元，來(lái)回就需要40元。這種快遞成本是直接能看到的。現(xiàn)在雙方用移動(dòng)設(shè)備簽約，既節(jié)省了費(fèi)用又節(jié)約了時(shí)間。
所以在疫情中，我們整個(gè)供應(yīng)鏈體系之所以能快速運(yùn)轉(zhuǎn)，其實(shí)跟前面建設(shè)的 SRM、電子簽約，還有整個(gè)數(shù)字化系統(tǒng)是分不開(kāi)的。如果沒(méi)有這些，可能就無(wú)法跟供應(yīng)商簽約，也不能保證產(chǎn)品能如期送到我們的生產(chǎn)車間。
所以這是我們供應(yīng)鏈可視化環(huán)節(jié)里面非常重要的一環(huán)，同時(shí)電子簽約也起到了解決信任的作用。
剛才您講到電子簽約項(xiàng)目的引入，實(shí)際上是有一個(gè)過(guò)程的。先是在B2B電商平臺(tái)使用，在看到成效之后，再拓展至集團(tuán)的供應(yīng)鏈場(chǎng)景。
效果還超出預(yù)期是嗎?
張征平：對(duì)，當(dāng)時(shí)我們算了一筆賬，估計(jì)了一下集團(tuán)每年的快遞費(fèi)加上供應(yīng)商的快遞費(fèi)，發(fā)現(xiàn)僅算快遞費(fèi)就已經(jīng)解決了成本問(wèn)題。
但在后面我們發(fā)現(xiàn)：
之前大家要等合同簽完才能把預(yù)付款打給合作方，合作方才能備貨發(fā)貨。算上合同來(lái)回郵寄的時(shí)間，已經(jīng)是2-3天了。
現(xiàn)在使用電子簽約，備貨時(shí)間和生產(chǎn)時(shí)間就提前了2-3天，這樣我們工業(yè)體系的效率也就提前了3天。
這在當(dāng)時(shí)是沒(méi)有預(yù)料到的，是意外之喜。
2-3天的提升大概是怎樣的概念，算是一個(gè)很大的促進(jìn)嗎?
張征平：總體來(lái)講，對(duì)我們促進(jìn)還是比較大的。按照現(xiàn)在供應(yīng)鏈采購(gòu)的要求，一般在20天左右。如果提前2-3天，相當(dāng)于提升了大概10%，我認(rèn)為是比較可觀的。
您提到首先是在B2B電商平臺(tái)應(yīng)用，進(jìn)而推廣至集團(tuán)。推廣過(guò)程中有沒(méi)有一些障礙?
張征平：主要來(lái)自于兩點(diǎn)，涉及對(duì)內(nèi)溝通和對(duì)外推廣。
(1)首先是集團(tuán)內(nèi)部溝通
開(kāi)始有些內(nèi)部人員存有疑惑，擔(dān)心審計(jì)部門(mén)不認(rèn)可，以及對(duì)外是否存在法務(wù)上的風(fēng)險(xiǎn)。這對(duì)我們而言，相對(duì)比較容易解決。
我們?cè)谝肷仙虾炂脚_(tái)之前，跟法務(wù)、審計(jì)進(jìn)行了充分溝通，溝通以后才最終立項(xiàng)，所以集團(tuán)層面基本上已經(jīng)達(dá)成了共識(shí)。
但是到下面各個(gè)公司執(zhí)行時(shí)還是有點(diǎn)問(wèn)題。后面我們組織法務(wù)部和審計(jì)部人員跟他們進(jìn)行說(shuō)明，所以集團(tuán)內(nèi)部達(dá)成了共識(shí)。
(2)其次是對(duì)外宣貫推廣
在去跟供應(yīng)商推廣時(shí)，一些大的供應(yīng)商因?yàn)閮?nèi)部有相關(guān)部門(mén)比較關(guān)注這方面，所以經(jīng)過(guò)我們對(duì)政策的解讀，很快達(dá)成了一致。
但是一些規(guī)模較小的供應(yīng)商，由于沒(méi)有時(shí)間或者沒(méi)有相關(guān)部門(mén)關(guān)注這塊，就會(huì)有所顧慮。后來(lái)我們將解讀文件放在供應(yīng)鏈材料中進(jìn)行宣貫，取得了一些效果。目前有很多供應(yīng)商已經(jīng)納入到了電子簽約的體系。
剛才您提到已經(jīng)在采購(gòu)端使用了電子簽約，此外在供應(yīng)鏈金融場(chǎng)景是否也有一些應(yīng)用?
張征平：亨通的客戶有中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、南方電網(wǎng)這類企業(yè)，回本周期相對(duì)較長(zhǎng)。推及我們的供應(yīng)商，跟我們一樣面臨這個(gè)問(wèn)題。
目前，亨通內(nèi)部擁有自己的金融機(jī)構(gòu)，比如小貸公司、財(cái)務(wù)公司。我們通過(guò)電子簽約轉(zhuǎn)給小貸公司和財(cái)務(wù)公司，為合作伙伴提供金融服務(wù)，讓其獲得亨通金融機(jī)構(gòu)的貸款，保證資金的順利周轉(zhuǎn)。
因?yàn)橛须娮雍贤�，集團(tuán)內(nèi)部跟供應(yīng)商之間缺少了溝通障礙，加強(qiáng)了雙方的互信，很好地解決了制造企業(yè)賬期難的問(wèn)題。這樣供應(yīng)商得到資金的成本比較低。
此外，也有其他客戶開(kāi)始跟我們考慮合作，以銷售端來(lái)說(shuō)，已經(jīng)有很多客戶希望與亨通實(shí)現(xiàn)從合同簽署到最后收款所有環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)互信。
我認(rèn)為跟客戶電子合同的合作可能會(huì)是突破口，也可能是其他驗(yàn)收的單據(jù)，還有像生產(chǎn)過(guò)程涉及雙方確認(rèn)的單據(jù)，可能都會(huì)是比較好的應(yīng)用點(diǎn)。
信息化系統(tǒng)其實(shí)有很多模式，相比完全本地部署定制開(kāi)發(fā)模式，您對(duì)電子簽約SaaS平臺(tái)的云端部署，訂閱式付費(fèi)模式有何看法?
張征平：亨通的系統(tǒng)比較多，我們?cè)诓渴饍?nèi)部系統(tǒng)時(shí)也會(huì)進(jìn)行討論，制定一些原則。像生產(chǎn)工藝、配方這些核心私有的是堅(jiān)決不上云的。
還有一類像電子簽約平臺(tái)，我們可以將企業(yè)的核心部分放在亨通，然后通過(guò)接口加密的方式，跟外部系統(tǒng)進(jìn)行互聯(lián)互通。這樣既能滿足內(nèi)部信息保密的要求，又能享受外面SaaS提供的服務(wù)紅利。
您剛剛提到了共享SaaS的紅利，如何理解這句話?
張征平：個(gè)人認(rèn)為，一個(gè)應(yīng)用或者系統(tǒng)的產(chǎn)生是綜合了整個(gè)社會(huì)所有行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。像亨通更傾向于使用而非研發(fā)。
因?yàn)槟切┫到y(tǒng)可能是系統(tǒng)服務(wù)商召集了一批非常優(yōu)秀的人研發(fā)出的，他們對(duì)產(chǎn)品或者場(chǎng)景的理解比我們更透徹。
我們直接拿來(lái)操作就好，如果從頭研發(fā)，代價(jià)比較大。而且我認(rèn)為是研發(fā)不出這種產(chǎn)品的。
一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的IT或者內(nèi)部IT公司很難做出一個(gè)有廣闊前景的商業(yè)化應(yīng)用。因?yàn)槟且?jīng)過(guò)市場(chǎng)上不同行業(yè)不同企業(yè)的長(zhǎng)時(shí)間打磨。既然外部公司已經(jīng)做了這件事，為什么我們不直接使用�，F(xiàn)在我們只有涉及非常核心的系統(tǒng)，或者生產(chǎn)里面涉及到非常重要的機(jī)理模型，而這塊我們是做得最好的，會(huì)自己研發(fā)。
所以我認(rèn)為是享受了SaaS應(yīng)用帶來(lái)的紅利。
結(jié) 語(yǔ)
我們很榮幸能邀請(qǐng)到亨通集團(tuán)CIO張征平先生，在交流過(guò)程中也切實(shí)感受到了亨通開(kāi)放、包容、合作、共贏的發(fā)展理念。
每當(dāng)問(wèn)到亨通信息化建設(shè)的問(wèn)題時(shí)，嘉賓總是會(huì)從一個(gè)個(gè)故事講起。而故事的開(kāi)始都是為了實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商、客戶、合作伙伴的共贏。所以也才有了上面提到的以供應(yīng)鏈可視化為代表的一系列信息化系統(tǒng)的建設(shè)。
在這過(guò)程中，電子簽約解決的是商業(yè)互信問(wèn)題——不僅連接企業(yè)內(nèi)部，更多的是跟外部產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴。
