縱觀家電市場,高端家電需求爆發(fā)式增長態(tài)勢勢不可擋。據(jù)GfK中國發(fā)布的《2020-2021中國高端家電市場研究報(bào)告》顯示,未來半年家庭支出增加的家電項(xiàng)目中,愿意支出2-5萬元的消費(fèi)者占30%,5萬元以上的占47%。
雖然高收入人群愿意在買家電時(shí)支出更多,但他們在真正卻經(jīng)常面臨“選擇困難”,這究竟是為什么呢?
高端家電花樣多、功能全,不知道哪種體驗(yàn)好
說起高端家電,就繞不開智能產(chǎn)品。據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示,隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝市場滲透率的提高,預(yù)計(jì)到2022年智能家居將突破2000億元。而具體到智能家電市場來看,目前單品和單智能系統(tǒng)比較多。比如冰箱可以連手機(jī)APP,查看或調(diào)整溫度;用手機(jī)預(yù)約熱水器提前燒水等等。
不過讓人頭疼的是,雖然功能增加了,卻不一定真的體驗(yàn)好。雖然各大品牌的產(chǎn)品都可以實(shí)現(xiàn)連接手機(jī)APP、遠(yuǎn)程控制,但各個(gè)產(chǎn)品之間還存在斷點(diǎn),比如冰箱雖然能識別食材,但還要手動輸入信息;各個(gè)家電之間也存在斷點(diǎn),這就使創(chuàng)新的智慧功能沒辦法發(fā)揮最大的互聯(lián)作用,影響了最終的智慧體驗(yàn)。
高端用戶選家電看什么?
GfK中國指出,目前高端家電呈現(xiàn)出幾大發(fā)展趨勢:外觀設(shè)計(jì)藝術(shù)化、核心功能和智能交互的體驗(yàn)感。
第一,在外觀設(shè)計(jì)上,很多創(chuàng)新設(shè)計(jì)更能吸引高端用戶的眼球,這也是為什么即使戴森的吸塵器、吹風(fēng)機(jī)價(jià)格比其他品牌高出幾倍,還是有人愿意掏出腰包購買的原因。
第二,在核心功能上,不求最多,但求“最簡”。所有的科技和功能歸根結(jié)底是為人服務(wù)的,我們期望的是它們能代替人來做事情,而不是讓我們的工作變得更多。所以如果冰箱識別食材最好能主動錄入信息,熱水器提前預(yù)約最好自動調(diào)整水溫,為用戶真正解放雙手才能提高生活品質(zhì)。
第三,在智能交互上,用戶要的是融入生活的家庭伙伴,而不是冷冰冰的硬件。只要用戶有需求,智能家電收到一句指令或者一個(gè)動作就能響應(yīng),各個(gè)家電之間也能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。
卡薩帝場景能帶來什么體驗(yàn)?
在智慧客廳,對于與老人共同居住的家庭來說,老人再也不用發(fā)愁不會開按鈕繁多、字符又太小的遙控器,對著電視說句話就能看喜歡的節(jié)目;如果來客人了,對著空調(diào)說一聲:“左高風(fēng),右低風(fēng)!”空調(diào)就能根據(jù)每個(gè)人的專屬需求吹出適合的健康風(fēng),大人、小孩和老人都能在同一空間獲得舒適溫度。
在智慧廚房,卡薩帝冰箱實(shí)現(xiàn)零距離自由嵌入,和整體廚房融為一體。同時(shí)可以根據(jù)用戶身體數(shù)據(jù)提供健康菜單,既能為愛美的女士定制減脂套餐,也能為愛健身的男士定制健身餐。點(diǎn)開菜單后,連接的廚電主動烹飪美味。如果做飯時(shí)發(fā)現(xiàn)食材不夠了,點(diǎn)擊一鍵下單,400多家全球資源方能提供諸如有機(jī)蔬果、現(xiàn)撈海鮮等高端食材。
帶著一身疲憊下班回家,不用等著熱水器燒熱水才能沐浴,因?yàn)橹腔墼∈以缫延涀×四?xí)慣的水溫、水量,隨時(shí)都能洗個(gè)“瀑布浴”。
洗完澡以后,來到智慧陽臺將換下來的衣物放進(jìn)洗衣機(jī),不用再手動選擇洗衣程序,不管是絲綢、羊毛還是貂絨,洗衣機(jī)都會主動匹配相應(yīng)的護(hù)理方式,為您護(hù)理一新。睡前,打開電視就可以娛樂唱K、視頻聊天、多屏互動;晚上睡覺時(shí),智慧枕能根據(jù)睡眠狀態(tài)聯(lián)動空調(diào)調(diào)整空氣溫度和濕度等,讓您一夜好眠。第二天早上出門時(shí)不知道穿什么?站在3D穿衣鏡前,就能得到最時(shí)尚的搭配推薦。
誰能夠提供更完整的場景體驗(yàn),誰才有機(jī)會把握消費(fèi)者的心智,從市場反饋也能看得到卡薩帝場景的價(jià)值。截止19周的中怡康數(shù)據(jù)顯示,卡薩帝1W+冰箱、洗衣機(jī)份額分別為38.2%、77.9%,1.5W+空調(diào)份額32.7%。同時(shí)單周數(shù)據(jù)顯示,1W+冰吧、酒柜份額均為100%,高端燃熱和電熱份額分別為16.6%、33%,均實(shí)現(xiàn)了高端引領(lǐng)。
