5月30日，海爾智家會(huì)員業(yè)務(wù)迎來(lái)新的里程碑，針對(duì)消費(fèi)者新時(shí)代的場(chǎng)景化、生態(tài)化需求升級(jí)，重磅推出海爾智家PLUS場(chǎng)景會(huì)員體系。
用戶開(kāi)通海爾智家PLUS會(huì)員，除了即享福利還能得到爆款產(chǎn)品、家電清洗、專屬客服等5大權(quán)益，讓場(chǎng)景體驗(yàn)更豐富、生態(tài)服務(wù)更完善，實(shí)現(xiàn)從家電會(huì)員體系到場(chǎng)景會(huì)員體系的升級(jí)，開(kāi)創(chuàng)國(guó)內(nèi)家電企業(yè)會(huì)員運(yùn)營(yíng)的新模式。
開(kāi)創(chuàng)場(chǎng)景化時(shí)代會(huì)員體系
物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶消費(fèi)觀念在變、生活需求也在變。如今，海爾智家已經(jīng)從家電制造商轉(zhuǎn)型為物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代生態(tài)品牌，并且一直在推進(jìn)從產(chǎn)品、科技到服務(wù)的全面升級(jí)，場(chǎng)景化會(huì)員體系的建設(shè)也自然是水到渠成。
可是，新時(shí)代用戶到底需要怎樣的會(huì)員服務(wù)呢？海爾智家通過(guò)大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，用戶除了購(gòu)買(mǎi)家電，還會(huì)經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)各類家庭場(chǎng)景和生態(tài)產(chǎn)品，比如食材、洗衣液、小家電等等；同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)健康越來(lái)越重視，家電清洗服務(wù)需求也在增長(zhǎng)。
對(duì)此，海爾智家PLUS會(huì)員體系的場(chǎng)景化升級(jí)，打破了行業(yè)傳統(tǒng)會(huì)員單調(diào)的“折扣券”屬性，不止是產(chǎn)品權(quán)益，更提供服務(wù)、場(chǎng)景的全方位權(quán)益覆蓋。用戶從設(shè)計(jì)一個(gè)家、建設(shè)一個(gè)家、服務(wù)一個(gè)家，全流程都能享受到相應(yīng)福利，開(kāi)創(chuàng)會(huì)員經(jīng)濟(jì)的場(chǎng)景時(shí)代。
海爾智家用戶運(yùn)營(yíng)總監(jiān)王剛表示，海爾智家用戶運(yùn)營(yíng)的目的就是打造極致的用戶體驗(yàn)，把價(jià)值更有溫度地傳遞給消費(fèi)者。這不是一句空話，如今，一張海爾智家PLUS會(huì)員卡就能讓生活場(chǎng)景更智慧、生態(tài)服務(wù)更全面，解決用戶生活中衣、食、住、娛各類需求，這無(wú)疑是對(duì)“溫度”最好的詮釋。
物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代智慧生活一卡通
那么具體來(lái)看，新的會(huì)員權(quán)益到底有哪些？你可以這樣理解，海爾智家PLUS會(huì)員就是物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代智慧生活的“一卡通”，涵蓋專享、福利、服務(wù)三大類，包括專享禮品、會(huì)員專享價(jià)、家電清洗、品類福利券、專屬客服在內(nèi)5大權(quán)益。
試想一下，做飯時(shí)用冰箱就能采購(gòu)健康食材、查看菜譜，洗衣機(jī)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有洗衣液會(huì)自動(dòng)下單專用洗衣液；陽(yáng)臺(tái)上的跑步機(jī)、衣帽間的美妝鏡、廚房中的收納盒跟刀具，你需要的都有專享價(jià)；老空調(diào)一開(kāi)就咳嗽、多年的油煙機(jī)根本擦不凈？專屬客服隨叫隨到，一鍵幫你預(yù)約清洗……自此，用戶不僅能得到專業(yè)家電服務(wù)，生活中衣、食、住、娛的各類需求都能尋求海爾智家的幫助，讓高品質(zhì)生活省錢(qián)、省心更省力，體驗(yàn)智慧生活“一卡通”。
可以說(shuō)，海爾智家PLUS會(huì)員體系代表的是全新的生活方式和商業(yè)形態(tài)。本質(zhì)上，海爾智家與消費(fèi)者之間不再是簡(jiǎn)單的家電交易關(guān)系，因?yàn)橛脩舾犊詈螅栔羌业膱?chǎng)景服務(wù)才剛剛開(kāi)始。創(chuàng)造用戶終身價(jià)值，正是海爾智家作為生態(tài)品牌的核心所在。
作為海爾智家生態(tài)品牌戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的一部分，海爾智家PLUS會(huì)員體系的背后，有著行業(yè)領(lǐng)先的產(chǎn)品、場(chǎng)景及生態(tài)能力支撐。圍繞7000萬(wàn)會(huì)員及全球用戶需求，海爾智家正通過(guò)極致的場(chǎng)景體驗(yàn)、無(wú)界的生態(tài)服務(wù)，用更全面、更專業(yè)、更有溫度的全新會(huì)員體系，推動(dòng)用戶生活方式的智慧升級(jí)。
