今年7月,空調(diào)安裝進入高峰期,作為高端空調(diào)第一品牌,卡薩帝增長空間持續(xù)擴大,僅7月的安裝量已在37個城市實現(xiàn)了倍速增長,其中銀川、西寧同比增長5倍多,新疆等地也超同期4倍增長。從市場份額來看,卡薩帝空調(diào)第29周在1.5W+市場年累占比37.48%,單周占比48.24%,其中在1W+柜機、4K+掛機市場占比35.8%,市占率仍在持續(xù)增長。
由于銀川今年是60年一遇的高溫,新疆、哈爾濱等地的高溫也持續(xù)不下,有用戶吐槽,買一臺空調(diào)往往排隊等一周、10天才能安裝。而卡薩帝空調(diào)不但送裝及時,還為用戶帶來了配套的場景化服務(wù),即使遇到送裝高峰期,七星級服務(wù)管家也會及時上門送裝,并帶來一步到位的全場景空氣方案。
不只上門送裝,還有場景化服務(wù)
現(xiàn)在買空調(diào),通常都能上門送裝,但大多也止步于上門送裝了。品牌方往往是讓送裝人員抬進用戶家門、拆掉外包裝、通電試用,就結(jié)束了全部的服務(wù)。后續(xù)空調(diào)怎么用、壞了怎么修、老人小孩吹空調(diào)都有什么要注意的,那就是用戶自己的事了。碰到7月、8月的送裝高峰期,連及時送裝都無法保證。
卡薩帝空調(diào)提供的全流程場景化服務(wù),服務(wù)人員不僅會及時上門送裝,還可以根據(jù)不同家庭的實際需求,實施差異化精致安裝服務(wù),其它家電的使用問題也可以一并幫忙解決。這樣的場景化服務(wù)也贏得了更多用戶認可。數(shù)據(jù)顯示,今年7月相較去年同期,卡薩帝空調(diào)的安裝量在37個城市實現(xiàn)了倍速增長,其中南昌、成都、濟南、重慶、長沙等13個城市實現(xiàn)了2倍以上增長。
不只調(diào)節(jié)溫度,還有全場景空氣方案
這樣的場景化體驗,是貫穿用戶全生命周期的。即使送裝人員離開了,卡薩帝空調(diào)也可以為用戶主動定制智慧客廳場景、智慧臥室場景,白天會適時調(diào)整溫濕度、換新風(fēng),還能定制出風(fēng),滿足成年人怕熱、老人和小孩怕冷的個性化溫度需求;夜晚當(dāng)用戶熟睡時,空調(diào)可以聯(lián)動智慧枕,檢測用戶的睡眠信息,進而主動調(diào)整到合適的溫度環(huán)境。而這些,既不需要繁瑣的APP操控,也不需要用戶去學(xué)習(xí)、適應(yīng)操作方式,卡薩帝空調(diào)可以主動為用戶匹配健康、舒適的溫度環(huán)境。
從6月25日的思享薈開始,卡薩帝開啟向場景品牌換道的戰(zhàn)略,正式落地三翼鳥場景品牌?ㄋ_帝空調(diào)也從控溫硬件升級為核心網(wǎng)器,為用戶定制全場景空氣方案,并不斷收獲正向的市場反饋。市場數(shù)據(jù)也證明,換道場景后的卡薩帝空調(diào),持續(xù)贏得用戶口碑和市場認可。