近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)的影響力和滲透力與日俱增，未成年人首次觸網(wǎng)年齡不斷走低，未成年人保護(hù)成為了社會(huì)各界高度關(guān)注的課題。面對(duì)這一情況，不少頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積極落實(shí)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，通過(guò)推動(dòng)防沉迷系統(tǒng)升級(jí)、筑牢未成年人網(wǎng)絡(luò)安全屏障等舉措，切實(shí)落實(shí)好對(duì)未成年的守護(hù)與關(guān)愛。
其中，網(wǎng)易游戲特別成立了未成年人保護(hù)中心，以獨(dú)立部門運(yùn)作形式專注于未成年保護(hù)，通過(guò)設(shè)立用戶與政策研究、防沉迷產(chǎn)品開發(fā)、未成年人關(guān)愛、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境治理、網(wǎng)絡(luò)安全教育等工作組，系統(tǒng)構(gòu)建全新的未成年人保護(hù)工作機(jī)制。同時(shí)，網(wǎng)易游戲也積極響應(yīng)中央網(wǎng)信辦“清朗·暑期未成年人網(wǎng)絡(luò)環(huán)境整治”專項(xiàng)行動(dòng)，持續(xù)推進(jìn)“三防三治兩專項(xiàng)”行動(dòng)，進(jìn)一步升級(jí)未成年人保護(hù)措施，并配合暑期節(jié)點(diǎn)推進(jìn)專項(xiàng)整治行動(dòng)。
“三防三治兩專項(xiàng)”行動(dòng)包含了三大防沉迷措施、三大治理專項(xiàng)以及兩大特別行動(dòng)，具體為：
1、升級(jí)三大防沉迷措施，通過(guò)技術(shù)嚴(yán)打逃避防沉迷系統(tǒng)等行為，護(hù)航功能升級(jí)優(yōu)化，365*24全面客戶服務(wù)，全方面嚴(yán)控未成年人上網(wǎng)時(shí)間及消費(fèi)；
2、從優(yōu)化游戲環(huán)境、嚴(yán)查騷擾黑手、打擊未成年相關(guān)黑產(chǎn)三個(gè)維度進(jìn)行專項(xiàng)治理，保護(hù)未成年人上網(wǎng)環(huán)境；
同時(shí)，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的突出問(wèn)題，還重點(diǎn)開展了暑期未成年人保護(hù)專項(xiàng)行動(dòng)和畸形飯圈文化治理專項(xiàng)行動(dòng)，為未成年人營(yíng)造清朗健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
防沉迷舉措再升級(jí)，未成年人保護(hù)提升新高度
一直以來(lái)，網(wǎng)易游戲致力于推動(dòng)構(gòu)建完善的未成年人防沉迷體系，目前已完成旗下所有在線運(yùn)營(yíng)網(wǎng)游的防沉迷系統(tǒng)升級(jí)，升級(jí)后的產(chǎn)品將嚴(yán)格實(shí)施網(wǎng)絡(luò)游戲賬號(hào)實(shí)名制度，并針對(duì)不同年齡層的用戶實(shí)行嚴(yán)格的“限時(shí)”和“限充”政策。
本輪防沉迷措施升級(jí)之后，網(wǎng)易游戲進(jìn)一步加大了技術(shù)的干預(yù)力度，結(jié)合大數(shù)據(jù)和人工智能，識(shí)別未成年人冒用成年人賬號(hào)行為，對(duì)不理智消費(fèi)的未成年人提前進(jìn)行干預(yù)，從技術(shù)層面嚴(yán)打未成年人逃避防沉迷體系。目前，網(wǎng)易游戲針對(duì)已有干預(yù)模型進(jìn)行再優(yōu)化，命中率提升近2倍；解除新增申請(qǐng)書環(huán)境，疑似群體攔截率提升85.7%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前暑期專項(xiàng)治理活動(dòng)已前置干預(yù)疑似未成年玩家28968名。
除此之外，網(wǎng)易游戲還協(xié)同家長(zhǎng)共同參與對(duì)未成年游戲行為的監(jiān)管，搭建了“網(wǎng)易家長(zhǎng)關(guān)愛平臺(tái)”，并在近期對(duì)“家長(zhǎng)護(hù)航功能”進(jìn)行了升級(jí)，針對(duì)綁定流程、數(shù)據(jù)展示界面進(jìn)行優(yōu)化，支持自定義對(duì)孩子的游戲時(shí)長(zhǎng)和消費(fèi)進(jìn)行限制，高效助力家長(zhǎng)對(duì)孩子游戲行為的監(jiān)管。
專項(xiàng)行動(dòng)出擊，全面整治未成年人網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
為了狠抓落實(shí)未成年人網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的保護(hù)，網(wǎng)易游戲通過(guò)三大上網(wǎng)環(huán)境治理專項(xiàng)，并結(jié)合暑期未成年人保護(hù)專項(xiàng)行動(dòng)和畸形飯圈文化治理專項(xiàng)行動(dòng)，共同為未成年人構(gòu)筑綠色網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
首先是加強(qiáng)游戲內(nèi)環(huán)境的治理，通過(guò)加大人工審核、機(jī)器識(shí)別違規(guī)內(nèi)容的力度，對(duì)違規(guī)用戶按照該類違規(guī)行為從嚴(yán)處理；其次，對(duì)游戲內(nèi)涉黃、涉暴力等不良信息進(jìn)行多重判定識(shí)別，聯(lián)合地方公安針對(duì)游戲內(nèi)對(duì)未成年人騷擾的賬號(hào)進(jìn)行線上聯(lián)查，斬?cái)嗌煜蛭闯赡耆说尿}擾黑手；此外，網(wǎng)易游戲還通過(guò)法律維權(quán)等手段，堅(jiān)決打擊第三方平臺(tái)買賣賬號(hào)行為，阻斷未成年黑產(chǎn)蔓延。
而在暑期未成年人保護(hù)專項(xiàng)行動(dòng)中，網(wǎng)易游戲加大了對(duì)旗下網(wǎng)絡(luò)游戲、直播平臺(tái)、社交平臺(tái)的用戶內(nèi)容審核力度，并對(duì)平臺(tái)內(nèi)容開展篩查行動(dòng)，清理處置相關(guān)違法違規(guī)的信息和賬號(hào)，認(rèn)真核處容易引發(fā)未成年人模仿的危險(xiǎn)行為等問(wèn)題的作品，如有出現(xiàn)不健康內(nèi)容及其他導(dǎo)向不良視頻內(nèi)容，還將按照視頻惡劣程度對(duì)賬號(hào)及個(gè)人進(jìn)行警告、甚至封停處理，處理量相比同期提高320%。
面對(duì)野蠻生長(zhǎng)的飯圈不良粉絲文化，網(wǎng)易游戲在游戲內(nèi)、直播及游戲社區(qū)平臺(tái)同步開展了畸形飯圈文化治理專項(xiàng)行動(dòng)，杜絕容易對(duì)未成年人價(jià)值觀造成影響的不良內(nèi)容進(jìn)行滲透，目前已累計(jì)處置違規(guī)賬號(hào)1294余個(gè)，解散不良話題 16 個(gè)。
此外，針對(duì)影響未成年人身心健康的網(wǎng)絡(luò)欺凌和言語(yǔ)暴力等行為，網(wǎng)易游戲也維持其零容忍的態(tài)度，一查到底，對(duì)存在隱患的相關(guān)賬號(hào)及個(gè)人進(jìn)行提醒、警告，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重或存在安全隱患的情況將會(huì)聯(lián)合警方協(xié)同處理，力圖營(yíng)造清朗健康的上網(wǎng)環(huán)境。
