近年來，在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，以縣鄉(xiāng)村為代表的下沉市場屢屢成為政策熱詞和市場焦點。7月30日，中共中央政治局召開會議，會議要求，“加快貫通縣鄉(xiāng)村電子商務(wù)體系……”在下沉市場的一個重要特征，就是對實體店面的偏好。下沉市場的用戶因為它的特殊屬性，對實體店面有著一份特殊的信任。而承擔(dān)縣鄉(xiāng)村流通樞紐角色的鄉(xiāng)鎮(zhèn)夫妻店，在時代高速發(fā)展的驅(qū)動下， 經(jīng)營觀念及方式已開始發(fā)生轉(zhuǎn)變，并借力互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)字化的轉(zhuǎn)型從而提升自身的經(jīng)營、服務(wù)能力。
做過電商的家電、對行業(yè)熟悉且有老顧客資源積累……憑借這些優(yōu)勢，兩年前，家電“老手”張向東決定自己在鎮(zhèn)上開一家店。
然而，這家位于安徽省阜陽市的楊橋嘉年家電主營全品類家電產(chǎn)品的實體店，開業(yè)的前半年業(yè)務(wù)卻“很混亂”，新顧客數(shù)量和營業(yè)額都顯得“很骨感”。
傳統(tǒng)經(jīng)營模式問題頻現(xiàn)
回想起當(dāng)年的境況，張向東總結(jié)了當(dāng)時運營門店所面臨的“三座大山”——商品短缺、庫存管理混亂、財務(wù)不清晰且算賬很麻煩。按他的話說算賬算得都是“糊涂賬”，甚至都搞不清楚一年能賺多少錢。
而從進(jìn)貨銷售的供應(yīng)鏈上，他也面臨著實際困難。之前的進(jìn)貨渠道比較單一，品類不夠齊全、質(zhì)量保障不健全、價格利潤空間不大。而在線下店吸引客流拉新增效果上，張向東懂的還是之前的老一套，較年輕的消費者的消費習(xí)慣他不清楚，基于微信等App的新形式、新工具，他也基本上是個“小白”。強(qiáng)烈的“落伍感”讓張向東對自己的選擇產(chǎn)生了懷疑。
正在張老板焦頭爛額，不知該如何將生意為繼下去之際，他遇到了匯通達(dá)安徽一線服務(wù)團(tuán)隊。通過匯通達(dá)鐵軍的介紹和解釋，張老板才知道其實他所面臨的正是鄉(xiāng)鎮(zhèn)夫妻老婆店傳統(tǒng)經(jīng)營模式的常見問題，他首先需要的是門店經(jīng)營工具的轉(zhuǎn)型。
憑借SaaS+工具，變身“超級老板”
馮杰是匯通達(dá)安徽阜陽地區(qū)鐵軍，他從門店的經(jīng)營管理工具入手，幫助門店完成數(shù)字化、智能化升級。
“超級老板”APP作為匯通達(dá)智慧零售SaaS產(chǎn)品體系的核心，承擔(dān)著門店采購進(jìn)貨、進(jìn)銷存管理、網(wǎng)店管理、粉絲營銷等門店對內(nèi)管理、對外經(jīng)營的功能。
當(dāng)張向東完成注冊后，他即已經(jīng)擁有了線上、線下、社群店三種類型店鋪，這也是他從傳統(tǒng)線下門店向線上線下結(jié)合的智能零售升級的第一步；同時，通過在線爆款采購、在線商品管理、訂單管理、會員數(shù)據(jù)分析等方面成為店主的智能“助手”，實現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營。這套流程正是匯通達(dá)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一線的服務(wù)策略：通過服務(wù)型SaaS工具矩陣，幫助下沉市場的門店完成數(shù)字化升級改造。
在熟練使用“超級老板”APP后，張向東也變身成為了“超級老板”：日常運營上，張向東尤其滿意“超級老板”的進(jìn)銷存和開票以及粉絲營銷和采購進(jìn)貨功能。門店管理從原先的一筆“糊涂賬”到清晰的賬目，他表示：“現(xiàn)在全部用工具記賬，每筆項目和訂單都非常的清楚！”
而在促進(jìn)轉(zhuǎn)化方面，超級老板設(shè)置了十幾種營銷玩法，通過抽獎、發(fā)券、滿減滿贈、拼團(tuán)、秒殺等機(jī)制等，滿足了張向東多形式精準(zhǔn)營銷的夢想。
他對去年第一次用“匯享購”網(wǎng)店小程序做營銷的驚喜記憶猶新�！皡R享購”小程序則是匯通達(dá)智慧零售SaaS產(chǎn)品體系面向C端的產(chǎn)品。張向東在匯通達(dá)“鐵軍”馮杰的培訓(xùn)和服務(wù)下，“去年10月1號我利用小程序做秒殺和砍價活動通過微信群分享，實現(xiàn)微信裂變，這次活動幫我引流了150左右的新粉絲，轉(zhuǎn)化了大概30人左右，幫我營業(yè)額提高了接近5萬左右”。
另外，匯通達(dá)六大行業(yè)供應(yīng)鏈產(chǎn)品的豐富和直采價格，不僅讓張向東做到高效進(jìn)貨補(bǔ)充，同時匯通達(dá)提供一件代發(fā)的服務(wù)，改變了以前需囤貨才能經(jīng)營銷售的局面，助門店實現(xiàn)輕量化運營�！啊壚习濉拈T店采購功能幾乎每天都有進(jìn)貨秒殺活動，我每天都可以在‘超級老板’的商品進(jìn)行提貨，進(jìn)貨價格非常吸引我。同時也免去以往經(jīng)營庫存積壓的壓力，經(jīng)營輕松很多�！睆埾驏|表示。
這正是匯通達(dá)一站式SaaS服務(wù)的獨到之處——從豐富選品、快捷支付、渠道采購、引流獲客、社群電商等各個方面幫買幫賣“一條龍”，不僅幫助門店從前臺到后端實現(xiàn)線上線下全天候開店，更可以隨時隨地可能促成營收。
“本地化+數(shù)字化”服務(wù)升級，更快引流更多變現(xiàn)
在成為匯通達(dá)會員店的一年半左右的時間，張向東對匯通達(dá)軟件服務(wù)外的人工團(tuán)隊服務(wù)更是贊不絕口。一些與匯通達(dá)鐵軍的日�；右沧屗麄涫芨袆�。他回憶道，幾次他的店面活動期間，“匯通達(dá)人員鐵軍馮杰和劉玉彪不僅耐心地幫我上架商品，甚至犧牲休息時間幫我下鄉(xiāng)宣傳！”
匯通達(dá)安徽阜陽鐵軍馮杰
這種“智能工具+專業(yè)團(tuán)隊服務(wù)+人情溫暖”的模式，讓張向東對匯通達(dá)的工具和服務(wù)充滿信任。
在近期的一次營銷活動中，張向東表示，“這次活動我不僅做了秒殺砍價，抽獎和群發(fā)短信我也應(yīng)用了，通過這次活動我成功的掌握了小程序幫我引流，短信幫我穩(wěn)住老客戶，也幫我解決了渠道沒有特價機(jī)的麻煩！”，營收渠道越來越廣，收入越來越多，張老板掩飾不住內(nèi)心的激動和欣喜說到。
其實，這樣的數(shù)字化門店轉(zhuǎn)型，正是匯通達(dá)SaaS+賦能鄉(xiāng)鎮(zhèn)會員店發(fā)展，激發(fā)鄉(xiāng)村內(nèi)生活力的縮影。匯通達(dá)通過平臺+鄉(xiāng)鎮(zhèn)店的模式，采取交易+服務(wù)的服務(wù)策略，在充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)門店服務(wù)本地顧客的長處的基礎(chǔ)上，解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)店在線上經(jīng)營能力和供應(yīng)鏈能力的短板，促農(nóng)村消費及縣鄉(xiāng)村電子商務(wù)體系的提檔升級。
