出品|網(wǎng)易科技《態(tài)°》欄目組
本質(zhì)上，我們只花錢購買一種東西：它能以更高效的方式，消除我們?nèi)松械耐纯唷?/P>
在百年科學(xué)和商業(yè)的耦合發(fā)展之中，我們需要某種平衡以打破常規(guī)，而不是科學(xué)的歸科學(xué)，商業(yè)的歸商業(yè)。
可以說，人類科學(xué)的發(fā)展史，就是一部不斷試錯(cuò)又不斷前進(jìn)的史詩，我們發(fā)明了汽車，它的轟鳴和油煙味， 讓馬車的忠實(shí)擁躉嗤之以鼻，我們發(fā)明了電腦和鍵盤，一度引發(fā)人們對(duì)于書寫文字消失的擔(dān)憂...
但在不可因噎廢食的背后，我們找到了最佳的實(shí)現(xiàn)方式和平衡點(diǎn)，而這個(gè)平衡點(diǎn)就是人類科技進(jìn)步的關(guān)鍵之舉。
在中國兩個(gè)一百年的交匯之時(shí)，國家經(jīng)濟(jì)騰飛，基建迅猛發(fā)展，人民富足美滿，我們也需要這個(gè)“平衡點(diǎn)” 在我們的智慧家庭生活中開花結(jié)果，讓大家感受到科技進(jìn)步的同時(shí)，過上“有溫度”的智能生活，那么， 本文我們透過表象看本質(zhì)，仔細(xì)分析分析過上“有溫度”生活的方法論。
>行業(yè)猛發(fā)展，落地見真章
目前，科學(xué)應(yīng)用的各個(gè)細(xì)分賽道，幾乎都以百分之百的復(fù)合增長率攀升，一片熱土欣欣向榮。
隱憂，也是貫穿其中的主命題，如何讓技術(shù)應(yīng)用，如何讓商業(yè)落地，成為行業(yè)發(fā)展過程中的難點(diǎn)，很多虛火的概念在其中“搗亂”，讓真正的需求生長出來，讓真正的痛點(diǎn)解決下去，才是科技和商業(yè)碰撞的最終目標(biāo)。
在未來生活領(lǐng)域尤其如此，無數(shù)的智能概念層出不窮，有做音箱的、有做床墊的、有做裝修的等等等等， 他們無法完成聚合，也無法達(dá)成統(tǒng)一的目標(biāo)，各取所需，目標(biāo)相左。
所以，在行業(yè)發(fā)展和落地的過程中，我們需要的是能解決問題的生活方案，我們真正需要的是讓用戶省心省力的消費(fèi)體驗(yàn)，誰能抓住用戶痛點(diǎn)，敏捷落地，解決問題，誰就能成為真正的領(lǐng)頭羊。
>偽需求vs真痛點(diǎn)，誰來滿足？
在未來生活場(chǎng)景里，消費(fèi)者從家裝、家居、家電等多業(yè)態(tài)之間“橫跳”，由此引發(fā)的一系列問題，長久以來得不到解決，三大需求就像三座大山，橫亙?cè)谟脩粜念^。
我們觀察到，用戶需求正在發(fā)生顯著變化，呈現(xiàn)出從單品到場(chǎng)景、從半包到整裝、從空間到全屋的升級(jí)趨勢(shì)。家裝行業(yè)各類品牌資源呈現(xiàn)孤島，裝修被割裂成無數(shù)環(huán)節(jié)，用戶體驗(yàn)差，行業(yè)始終沒有形成影響用戶心智的家裝平臺(tái)。
不僅如此，“社畜”的時(shí)間都用來工作和996，根本沒有時(shí)間盯裝修，這已經(jīng)成為一個(gè)非常嚴(yán)重的現(xiàn)實(shí)問題，與此同時(shí)，在我們的小樣本調(diào)研中還發(fā)現(xiàn)，由于知識(shí)的匱乏，先裝修還是先買家電，哪個(gè)工種先進(jìn)場(chǎng)， 施工進(jìn)度不穩(wěn)定，這都成為正值生活方案升級(jí)過程中用戶的真實(shí)痛點(diǎn)問題。
最氣人還有折磨人的價(jià)格環(huán)節(jié)，價(jià)格不透明，市場(chǎng)產(chǎn)品層次不齊，品質(zhì)和售價(jià)各異，雜亂的選擇擺在用戶面前，都是一場(chǎng)噩夢(mèng)。
更嚴(yán)重的還有信任危機(jī)，長期的市場(chǎng)混亂，讓用戶對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生抵觸情緒，擔(dān)心被坑被敷衍，擔(dān)心自己買來高價(jià)低質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)...
我們只是在打造自己的美好智能生活，怎么就陷入了無盡的煩惱？這些切實(shí)的問題，需要有品牌站出來， 有責(zé)任心和擔(dān)當(dāng)?shù)�，想用戶所想，�?chuàng)造真實(shí)的產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值和用戶價(jià)值。
>從選擇到定制，從服務(wù)到價(jià)值
長久以來，市場(chǎng)上無法解決的以上種種，在9月9日三翼鳥一站式定制智慧家發(fā)布會(huì)上悄然瓦解。當(dāng)天三翼鳥發(fā)布行業(yè)首個(gè)“一站式定制智慧家平臺(tái)”，率先實(shí)現(xiàn)從量房設(shè)計(jì)到施工改造、建材入場(chǎng)、家居家電配套，一個(gè)團(tuán)隊(duì)從頭到尾幫用戶定制、代勞。正如海爾智家總裁李華剛在發(fā)言中說的那樣，“三翼鳥顛覆了整個(gè)行業(yè)。從過去‘讓你選擇’到今天的‘為你定制’，這是一個(gè)劃時(shí)代的商業(yè)模式”，三翼鳥開啟智慧家庭一站式定制的新時(shí)代。
首先，獨(dú)一無二的生態(tài)能力是三翼鳥的最高壁壘，目前三翼鳥已經(jīng)聯(lián)合了上萬家生態(tài)資源方，打造了衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)、空氣網(wǎng)、水聯(lián)網(wǎng)、娛聯(lián)網(wǎng)等生態(tài)品牌。
與此同時(shí)，三翼鳥聚合了2萬+專業(yè)設(shè)計(jì)師、3萬+家電客戶、1000+家裝公司、1000+家居生態(tài)、1.4萬+成套服務(wù)管家，在這個(gè)龐大的生態(tài)下，三翼鳥可以為超過1000個(gè)城市的用戶一站式定制智慧家。
其次，極致的服務(wù)能力是三翼鳥的核心能力，目前，海爾智家體驗(yàn)中心001在國內(nèi)就已開設(shè)了1000多家， 今年還要再開1000家體驗(yàn)店，在海外也開設(shè)了800多家。
作為行業(yè)首個(gè)一站式定制智慧家平臺(tái)，三翼鳥圍繞家裝、家居、家電、家生活給用戶提供全流程一站式定制智慧家服務(wù)。三翼鳥APP的上線，更是將流程大大簡(jiǎn)化，一鍵預(yù)約、制化方案、進(jìn)度可視化，用戶全程“葛優(yōu)躺”。
再者，巨大的商業(yè)潛力是三翼鳥的價(jià)值佐證，8月13日晚，三翼鳥智慧家裝節(jié)體驗(yàn)云眾播啟動(dòng)1小時(shí)，成交金額已破億，全屋整裝預(yù)約數(shù)5000單，客單價(jià)42萬元。此外，三翼鳥上海體驗(yàn)中心001公布了2021年上半年經(jīng)營數(shù)據(jù)，家電收入4964.5萬元，家居收入和工程收入共計(jì)5859萬元，非家電類銷額已超過家電銷額， 占比超過一半，且場(chǎng)景成交客單價(jià)均價(jià)28萬元。
不僅如此，今年1-5月僅三翼鳥北京體驗(yàn)中心001銷額已超過7000萬，其中家電零售額2533萬，家居場(chǎng)景+生態(tài)收入近2500萬，家電工程近1000萬，賣場(chǎng)景和賣家電銷售額占比接近1:1。
最后，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值是三翼鳥的未來使命，還記得我們開頭提到的“它能以更高效的方式，消除我們?nèi)?/P>
生中的痛苦”�？萍家匀藶楸荆眸B解決的正是用戶心頭之苦，只有這樣的品牌站出來，消費(fèi)者才能真
正的獲益，只有這樣的品牌多了，科技發(fā)展才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)，經(jīng)濟(jì)社會(huì)才能煥發(fā)活力。
