近日，第三屆SmartProp智慧地產(chǎn)峰會(huì) · 暨地產(chǎn)創(chuàng)新大獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮上，追一科技榮獲“智慧地產(chǎn)創(chuàng)新獎(jiǎng)”!
隨著市場(chǎng)的不斷成熟發(fā)展和政策調(diào)控完善，地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)入“慢時(shí)代”，科技賦能也成為房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要方向。如何依托人工智能技術(shù)等科技力量，挖掘存量和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)機(jī)會(huì)，推進(jìn)地產(chǎn)營(yíng)銷和服務(wù)模式的創(chuàng)新升級(jí)，追一科技與地產(chǎn)行業(yè)伙伴，進(jìn)行了創(chuàng)新探索與實(shí)踐，并打造了多個(gè)場(chǎng)景的標(biāo)桿智能應(yīng)用。
某大型地產(chǎn)公司是業(yè)內(nèi)知名的地產(chǎn)龍頭之一，一直以服務(wù)與科技著稱，服務(wù)效率和滿意度連續(xù)10年超過(guò)90%。結(jié)合該地產(chǎn)物業(yè)公司的特點(diǎn)和需求，追一科技提供了在線客服、智能語(yǔ)音應(yīng)答、外呼機(jī)器人等多種AI數(shù)字員工的智能解決方案，將深度學(xué)習(xí)和自然語(yǔ)言處理等AI交互技術(shù)，與客戶場(chǎng)景和服務(wù)流程無(wú)縫融合，讓客戶與業(yè)主的溝通、交流、服務(wù)觸達(dá)更加便捷、高效，提升客戶體驗(yàn)與滿意度同時(shí)，也大大減少了人力、服務(wù)和管理成本。
在營(yíng)銷領(lǐng)域，外呼機(jī)器人從600萬(wàn)沉沒客戶數(shù)據(jù)中挖掘出90,000余條意向話單，再由電銷人員對(duì)提純后的話單進(jìn)行人工外呼，接通率提升170%，成功邀請(qǐng)到店率提升21%;營(yíng)銷成本也大幅降低，單線路產(chǎn)能提高2-3倍，真正實(shí)現(xiàn)降本增效。
為了打造智慧園區(qū)，某知名創(chuàng)新示范園區(qū)攜手追一科技，從0到1構(gòu)建起了以“語(yǔ)音+文本”AI能力為基礎(chǔ)，“智能在線機(jī)器人+智能IVR機(jī)器人”并行服務(wù)，7×24小時(shí)不間斷的智能物業(yè)服務(wù)體系。
從客戶的觸達(dá)和商機(jī)的挖掘，到準(zhǔn)業(yè)主的購(gòu)買體驗(yàn)，再到入住后的日常服務(wù)，經(jīng)過(guò)不斷實(shí)踐落地，追一科技幫助地產(chǎn)伙伴構(gòu)建了貫穿客戶全生命周期的智能解決方案，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和調(diào)整環(huán)境下，打造新的競(jìng)爭(zhēng)力。
