當前，“百模大戰(zhàn)”已進入拼落地、拼應(yīng)用的下半場，給千行百業(yè)帶來了降本增效的巨大機遇。聚焦到品牌營銷領(lǐng)域，大模型給行業(yè)帶來了哪些改變？企業(yè)如何利用大模型優(yōu)化數(shù)字化營銷手段、提升數(shù)字化營銷效果，最終驅(qū)動品牌實現(xiàn)高質(zhì)量增長？
每日互動（個推）高級副總裁、品牌數(shù)字化營銷專家劉宇從行業(yè)趨勢、場景應(yīng)用、產(chǎn)品落地等角度入手，為品牌廣告主以及相關(guān)從業(yè)者帶來《AI不止GC，更有TA》的分享，闡述大模型時代品牌數(shù)字化營銷新思路。
專家介紹
劉宇加入每日互動近十年，全面負責(zé)公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略發(fā)展與持續(xù)創(chuàng)新，在數(shù)智營銷、數(shù)據(jù)智能業(yè)務(wù)規(guī)劃和實施等領(lǐng)域有著豐富經(jīng)驗，曾兼任浙江大學(xué)軟件學(xué)院執(zhí)行系主任，研究生課程特聘講師。
核心觀點
在這次的大模型浪潮中，AIGC給企業(yè)帶來了生產(chǎn)力和創(chuàng)新力方面的巨大提升。「對于營銷領(lǐng)域來講，AI不僅僅能夠GC，還可以TA�！谷斯ぶ悄芘c數(shù)據(jù)相結(jié)合的創(chuàng)新方式，能夠幫助品牌主更為便利、高效地找到目標人群，提升企業(yè)品牌營銷的效率和效能；
“AITA智選人群”工具是每日互動在品牌營銷領(lǐng)域的大模型應(yīng)用創(chuàng)新成果。在這款產(chǎn)品中，「我們使用了大模型去賦予它對自然語義的理解，并使用了數(shù)據(jù)編織技術(shù)去實現(xiàn)數(shù)據(jù)空間的語義化，實現(xiàn)了“無種子洞察”和“對話式提人”等創(chuàng)新功能；」
憑借操作便捷、反饋迅速、無需種子人群等優(yōu)勢，AITA主要給品牌主帶來兩個方面的提升：「一是降低操作門檻、提高營銷效率，二是拓寬數(shù)據(jù)在品牌營銷領(lǐng)域的應(yīng)用場景；」
一線營銷人員只需要像日常對話一樣隨時隨地在對話框中提出營銷訴求，AITA就能快速地給出自己的營銷策略建議和人群定向結(jié)果，「特別適用一些輕量級的、需要實時反饋的營銷場景，新品推廣等缺乏種子人群的場景，以及一些數(shù)據(jù)體量不足的企業(yè)；」
l 「大模型的長期價值將通過行業(yè)應(yīng)用實現(xiàn)，場景是關(guān)鍵�！构疽苍诔掷m(xù)探索大模型在各行業(yè)和領(lǐng)域的應(yīng)用，也希望和更多行業(yè)伙伴一起，共創(chuàng)、共建新的大模型應(yīng)用場景和基礎(chǔ)能力，讓大模型在行業(yè)應(yīng)用中發(fā)出更璀璨的光輝，也讓數(shù)據(jù)智能借由大模型的力量惠澤更多行業(yè)和領(lǐng)域。
【以下為采訪實錄】
01、大模型應(yīng)用正在加速落地至各個領(lǐng)域，營銷領(lǐng)域也不例外。您認為大模型能給營銷領(lǐng)域帶來什么樣的機會？
在這次的大模型浪潮中，AIGC給企業(yè)帶來了生產(chǎn)力和創(chuàng)新力方面的巨大提升，獲得了空前的市場關(guān)注。尤其是在營銷領(lǐng)域，生成式AI在文字、多模態(tài)（圖片、視頻）等創(chuàng)意內(nèi)容的產(chǎn)出上展現(xiàn)出巨大能量，給創(chuàng)意策劃、內(nèi)容制作等部門帶來了很大便利。在大模型的加持下，原來需要花費幾周或者幾個月去制作的內(nèi)容，現(xiàn)在可能只要幾天甚至幾小時就可以完成，這使得每天可投放的內(nèi)容量能夠以幾何級數(shù)增長。內(nèi)容產(chǎn)出效率的大幅提升，讓營銷團隊能在短時間內(nèi)輕松創(chuàng)造出幾萬條創(chuàng)意，充分釋放了創(chuàng)意人員的想象力，也將進一步激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新潛能，讓企業(yè)對未來業(yè)務(wù)的想象和規(guī)劃也更加充滿激情和動力。
此外，AI不僅僅能夠GC，還可以TA。TA就是Targeting Audience（目標人群定向）。也就是說，品牌營銷中非常關(guān)鍵的目標人群的定向環(huán)節(jié)也可以“AI化”。這種人工智能與數(shù)據(jù)相結(jié)合的創(chuàng)新方式，能夠幫助品牌主更為便利、高效地找到目標人群，提升企業(yè)品牌營銷的效率和效能。
02、每日互動在2023世界互聯(lián)網(wǎng)大會上重磅發(fā)布了“AITA智選人群”工具，引發(fā)市場關(guān)注。能給我們詳細介紹一下這款產(chǎn)品嗎，具體有什么特別厲害的功能？
“AITA智選人群”工具是每日互動在品牌營銷領(lǐng)域的大模型應(yīng)用創(chuàng)新成果，我們內(nèi)部都把AITA親切地稱為“愛它”，也就是AITA 4個字母的拼音。
AITA的前面部分是“AI”（Artificial Intelligence），代表它使用了以大模型為代表的先進的人工智能算法。“TA”是營銷行業(yè)中常見的Targeting Audience（目標人群定向）。在AITA這款產(chǎn)品中，我們使用了大模型去賦予它對自然語義的理解，并使用了數(shù)據(jù)編織技術(shù)去實現(xiàn)數(shù)據(jù)空間的語義化，讓市場營銷等領(lǐng)域從業(yè)者的奇思妙想，都能夠通過與大模型對話的方式，轉(zhuǎn)化到數(shù)據(jù)空間的數(shù)據(jù)實體、數(shù)據(jù)標簽，進而對應(yīng)到目標人群，實現(xiàn)了“無種子洞察”和“對話式提人”等創(chuàng)新功能。
“AITA智選人群”的使用體驗與AI大模型類似，以問答方式為主，同時也融入了更為嚴謹?shù)娜巳憾x和預(yù)估功能，讓客戶在使用AITA時，既有輕松活潑的對話過程，也有嚴謹高效的定量部分，能夠更為絲滑地完成市場分析、洞察和媒體對接等過程，也讓營銷領(lǐng)域能夠更早地享受到AI帶來的紅利。
03、每日互動旗下有一款智能營銷SaaS產(chǎn)品“數(shù)盤”，怎么理解它和“AITA智選人群”工具的關(guān)系？
數(shù)盤是每日互動一直在維護和迭代的一款智能營銷SaaS產(chǎn)品。自誕生以來，數(shù)盤已為百余家品牌主提供消費者洞察、市場分析、人群圈選以及媒體對接等數(shù)字化品牌營銷服務(wù)，有著非常好的口碑。
圖：數(shù)盤產(chǎn)品界面
以往，數(shù)盤主要通過標簽、建模這兩種方式來提供人群洞察和人群定向服務(wù)，而“AITA智選人群”采用的是AI定向人群的創(chuàng)新方式，也是數(shù)盤一次全新的能力升級。
“AITA智選人群”借助大模型和行業(yè)語義編織技術(shù)，讓客戶能夠通過自然語言對話的交互方式，自助式地在數(shù)盤上進行行業(yè)洞察、人群圈選，并獲得實時反饋，讓客戶工作效率更高、操作門檻更低。未來，“AITA智選人群”將與標簽、數(shù)據(jù)建模等傳統(tǒng)方式互補共存，共同服務(wù)品牌主各場景、各級別的需求，讓公司的品牌營銷服務(wù)更加全面、周到。
04、具體到體驗和效果層面，您認為“AITA智選人群”工具能夠給品牌主帶來怎樣的提升？
“AITA智選人群”將大模型的能力和公司的數(shù)智能力深度融合，實現(xiàn)了用AI定向TA（AI-Targeting Audience）。憑借“無種子洞察”和“對話式提人”兩大獨特優(yōu)勢，AITA主要給品牌主帶來了兩個方面的提升：一是降低了操作門檻、提高了營銷效率，二是拓寬了數(shù)據(jù)在品牌營銷領(lǐng)域的應(yīng)用場景。
數(shù)盤傳統(tǒng)的“標簽定向”方式，需要由品牌營銷人員根據(jù)自己對消費者的認知以及對每日互動數(shù)據(jù)的理解，來進行標簽的勾選、組合，另一種“模型定向”的方式則需要品牌提供一方種子數(shù)據(jù)作為前提，每日互動通過機器學(xué)習(xí)為其進行分析并擴量。這兩種方式對于營銷人員的專業(yè)性有一定要求，而且還可能涉及到較多與咨詢團隊、數(shù)據(jù)分析團隊的人工溝通。
在一些輕量級的、需要實時反饋的營銷場景中，使用“AITA智選人群”，一線的營銷人員無需技術(shù)背景，只需要像日常對話一樣隨時隨地在對話框中提出營銷訴求，AITA就能快速地給出自己的營銷策略建議和人群定向結(jié)果。可以看到，這其中既有自由靈動的需求收集過程，也有精確定量的數(shù)據(jù)反饋過程，整個的過程可以說是藝術(shù)與科學(xué)的一次結(jié)合，極大降低了數(shù)據(jù)應(yīng)用的門檻、提升了業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)的效率。
同時，在新品推廣等一些特定的營銷場景下，品牌主通常缺少種子用戶，也并不清楚自己的目標消費人群；再比如，一些企業(yè)受困于數(shù)據(jù)體量不足，很難從多維度去分析和洞察消費者的特征偏好，進而影響投放人群定向的精準度，制約品牌數(shù)字化營銷效果的提升。
在這些場景下，品牌主使用“AITA智選人群”，便無需提供種子數(shù)據(jù)，僅需通過簡單的自然語言對話，AITA便可快速為品牌廣告主生成符合需求的目標投放人群，幫助品牌廣告主高效鏈接消費者，解決了品牌主缺乏種子人群的困境。
05、“AITA智選人群”自發(fā)布后，反饋怎么樣？
反饋非常多，大家都很“愛它”。其中，有比較知名的乳制品客戶，也有母嬰類、美妝類、快消類和零食食品類的客戶都給到我們非常積極、正面的反饋。
使用過程中，客戶會把平時比較占用時間精力的項目溝通，自助式地交代給AITA，原來可能要幾天甚至一周時間才能拿到的數(shù)據(jù)分析和提取結(jié)果，縮短到幾分鐘、幾小時之內(nèi)就能夠得到一個快速反饋，有一些甚至可以達到秒級提取。在AITA的加持下，客戶很多重量級的、輕量級的需求都能夠得到比較好的隊列服務(wù)。
在這個過程中，AITA實現(xiàn)了人和機器的很好的結(jié)合，它就像開啟了一扇門，穿過這扇門，人能夠通過更高效率的機器享受到更高性能的算法，進入到精彩的數(shù)據(jù)世界。在這扇門的兩邊，其實是人類的經(jīng)驗與數(shù)據(jù)世界的一次開創(chuàng)性的連接，在這個連接之上，客戶得以真正地、直觀地體驗到數(shù)據(jù)世界的魅力，他的奇思妙想能夠在非常短的時間內(nèi)得到反饋和響應(yīng)，這個體驗非常美好。
客戶的反饋是我們前行的動力。我們希望能與客戶一起繼續(xù)迭代、打磨這個產(chǎn)品，也歡迎更多的數(shù)據(jù)源、更多的客戶場景一起加入我們的行列，讓AITA能夠融匯更多物理世界的數(shù)據(jù)刻畫、對接更多的場景應(yīng)用，更好地服務(wù)品牌客戶的營銷實踐。
06、在品牌營銷領(lǐng)域，每日互動為什么要選擇從人群洞察和精準定向的場景去切入？
算法、算力和數(shù)據(jù)是AI大模型的三大要素，而高質(zhì)量數(shù)據(jù)和算法是AI大模型發(fā)展的稀缺要素，極大影響著大模型在行業(yè)落地應(yīng)用的效果。每日互動（個推）以開發(fā)者服務(wù)起家，擁有著海量數(shù)據(jù)積累。而海量的數(shù)據(jù)對于消費者的深刻洞察至關(guān)重要，這也使得每日互動在品牌營銷領(lǐng)域擁有明顯的天然優(yōu)勢。
另外，每日互動在Domain Know-how（行業(yè)知識）方面也積累了非常顯著的優(yōu)勢。從2015年推出品牌營銷服務(wù)以來，每日互動已經(jīng)服務(wù)了快消、美妝、母嬰、汽車等行業(yè)的百余家客戶，擁有非常豐富的品牌數(shù)字化營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗。
基于這些優(yōu)勢，我們能夠給大模型提供更為全面、直接且準確的市場量化統(tǒng)計以及Domain Know-how（行業(yè)知識）去做訓(xùn)練，讓我們的大模型能夠更好地理解市場營銷人員，理解消費者群體，理解市場情況甚至預(yù)測未來趨勢，大大提升大模型在營銷領(lǐng)域落地的有效性和穩(wěn)定性，讓“AITA智選人群”工具能夠真正為品牌主帶來價值。
07、大模型從打響“百模大戰(zhàn)”開始到現(xiàn)在，已經(jīng)進入應(yīng)用落地的新階段。未來，每日互動在大模型領(lǐng)域還會有什么樣的探索？
大模型現(xiàn)在可謂是“當紅炸子雞”，有實力的、有算力的、有數(shù)據(jù)的公司都在自研自己的大模型，大有“軍備競賽”的氣勢。但其實，對于大模型目前處理的自然語言、圖像等對象來講，行業(yè)更期待大家能夠有計劃、有組織地在公共資源的基礎(chǔ)上做進一步迭代。
我們認為，大模型的長期價值將通過行業(yè)應(yīng)用實現(xiàn)，場景是關(guān)鍵。因此，公司也在持續(xù)探索和推進大模型在各行業(yè)和領(lǐng)域的應(yīng)用。比如，在開發(fā)者服務(wù)領(lǐng)域，我們的消息推送產(chǎn)品結(jié)合大模型能力，實現(xiàn)了模型圈人和AI文案生成，這相當于是AITA和AIGC兩個大模型的結(jié)合和相互迭代，通過人群和內(nèi)容的反復(fù)匹配、調(diào)優(yōu)，讓APP開發(fā)者、運營人員能夠更高效地找到目標人群，并實現(xiàn)用戶群與媒體、內(nèi)容和創(chuàng)意之間更好的匹配；在智慧交通領(lǐng)域，我們針對人與時空、車輛與時空、設(shè)備與時空的實體模型進行預(yù)訓(xùn)練，打造了一個能夠更定量、更智能地刻畫和優(yōu)化交通運行效率的平臺給到交警部門，讓市民的日常通勤和出行更加便利、通暢。
每日互動也希望能夠和更多的行業(yè)伙伴一起，共創(chuàng)、共建新的大模型應(yīng)用場景和基礎(chǔ)能力，讓大模型在行業(yè)應(yīng)用中發(fā)出更為璀璨的光輝，也讓數(shù)據(jù)智能借由大模型的力量惠澤更多行業(yè)和領(lǐng)域！
