隨著城市物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)項(xiàng)目的落地?cái)?shù)量增多，業(yè)務(wù)需求五花八門，幾乎每個(gè)項(xiàng)目都會(huì)有一些個(gè)性化的需求，不管是平臺(tái)功能上還是資源部署上，都對項(xiàng)目的交付成本和時(shí)間提出了巨大的挑戰(zhàn)。如何解決城市物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)快速交付與個(gè)性化需求之間的矛盾是亟待解決的一個(gè)問題。2023年，中移物聯(lián)網(wǎng)有限公司(簡稱中移物聯(lián))OneNET城市平臺(tái)底座需要在絕對的定制化和絕對的通用化之間，走出一條道路，也就是通過沉淀共性能力構(gòu)建行業(yè) PaaS 底座，基于底座能力，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品、場景化應(yīng)用和定制化項(xiàng)目，并采用三種差異化的運(yùn)營方式，解決快速交付與個(gè)性化需求之間的矛盾。
沉淀多元化產(chǎn)品與解決方案
每個(gè)城市物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的建設(shè)需求都不同，因此需要的功能也有差異，關(guān)鍵在于如何針對不同的行業(yè)提供不同的解決方案與對應(yīng)的產(chǎn)品，而這勢必會(huì)造成交付產(chǎn)品功能本身的多版本和難維護(hù)性，為城市平臺(tái)產(chǎn)品功能的可裁剪性和擴(kuò)展性建設(shè)增加難度。中移物聯(lián)OneNET城市物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)梳理出 TOP3 應(yīng)用場景中的解決方案和產(chǎn)品，其次是在各個(gè)場景中梳理出通用性功能和必備性功能，形成基礎(chǔ)Core產(chǎn)品，將可裁剪性功能形成增值類產(chǎn)品，最后，以基礎(chǔ)性功能點(diǎn)與增值類功能點(diǎn)、增值類功能點(diǎn)之間非耦合的方式進(jìn)行城市平臺(tái)產(chǎn)品上的規(guī)劃設(shè)計(jì)，打造出功能靈活、功能可配性高、擴(kuò)展性強(qiáng)的產(chǎn)品。
打造組件化與松耦合的架構(gòu)
上述功能靈活的城市物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的背后，需要一個(gè)產(chǎn)品原子能力組件化、服務(wù)之間松耦合的技術(shù)架構(gòu)來承載和實(shí)現(xiàn)。架構(gòu)根據(jù)產(chǎn)品功能的通用性與可裁剪性來進(jìn)行服務(wù)功能點(diǎn)的合理化拆分，拆分的粒度與產(chǎn)品功能維度達(dá)成一致，分離出標(biāo)準(zhǔn)化的功能模塊與變化程度高的功能模塊。功能拆分好之后，要根據(jù)產(chǎn)品功能點(diǎn)之間的耦合性進(jìn)行服務(wù)之間依賴的技術(shù)層面解耦，避免相互依賴甚至環(huán)形依賴的情況。
建立標(biāo)準(zhǔn)化的售后流程
目前城市平臺(tái)項(xiàng)目時(shí)間周期較長、投入資源較多，眾多項(xiàng)目交付后售后服務(wù)沒有形成統(tǒng)一流程，不利于產(chǎn)品問題的收集和后期各個(gè)平臺(tái)的運(yùn)維管理，同時(shí)也會(huì)造成人力管理資源的浪費(fèi)和平臺(tái)產(chǎn)品的口碑下降。 因此，中移物聯(lián)OneNET城市物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建立一套類似于公有云平臺(tái)的售后管理系統(tǒng)，讓產(chǎn)品售后服務(wù)可追溯、可跟蹤，同時(shí)通過沉淀共性問題，促進(jìn)產(chǎn)品優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。
智能世界，道阻且長。中移物聯(lián)始終以客戶為中心，以客戶需求為導(dǎo)向，優(yōu)化服務(wù)流程，提升產(chǎn)品能力，攜手合作伙伴共同為智慧城市建設(shè)添磚加瓦。
