近日,陜西省通信管理局召開攜號轉網(wǎng)服務行業(yè)自律協(xié)調督導專題會議。會議通報了2023年第一季度陜西省電信用戶申告和攜號轉網(wǎng)服務等電信服務質量情況,聽取各電信企業(yè)就落實集團公司簽署的《攜號轉網(wǎng)服務行業(yè)自律公約》有關情況匯報,明確了第二季度全省電信服務質量具體目標,并對進一步抓緊抓實抓好攜號轉網(wǎng)服務重點工作提出要求、作出安排。
會議指出,陜西省信息通信行業(yè)在貫徹落實“三個年”活動,進一步大抓發(fā)展、大抓服務、大抓效能的同時,要以服務質量提升為目標,以規(guī)范電信服務為抓手,堅持源頭防范、系統(tǒng)治理,緊盯突出問題,持續(xù)深化整治,縱深推進2023年信息通信行業(yè)行風建設和糾風工作。要轉變服務理念、規(guī)范經營行為,轉變競爭方式、規(guī)范市場秩序,轉變工作作風、提升行業(yè)形象,全面提升信息通信服務供給能力,引領行業(yè)高質量發(fā)展行穩(wěn)致遠。
會議強調,行業(yè)新生態(tài)需攜手共建,各企業(yè)要做好行業(yè)自律的倡導者和擁護者,持續(xù)加強對《攜號轉網(wǎng)服務行業(yè)自律公約》的研究,把準內涵要義,吃透精神實質,進一步健全工作組和例會制度,持續(xù)推進自律臺賬動態(tài)更新,充分發(fā)揮行業(yè)自律機制作用,推動行業(yè)高質量發(fā)展。同時,要加強督查督辦,深入問題突出的區(qū)縣調研摸底,強化現(xiàn)場督導檢查,針對代理渠道、自有渠道等的違規(guī)行為,要加強重點整治,加大處置問責力度,推動規(guī)范服務從一線落實,突出問題在一線解決,切實維護規(guī)范有序的電信服務環(huán)境。