據(jù)摩根士丹利的一項(xiàng)調(diào)查顯示，人工智能聊天機(jī)器人的使用率遠(yuǎn)低于人們的想象。
這項(xiàng)調(diào)查在 4 月份對 2000 人進(jìn)行了問卷調(diào)查，主要關(guān)注人工智能的使用情況。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，只有 19% 的受訪者使用過 ChatGPT 聊天機(jī)器人，而使用過谷歌的 Bard 聊天機(jī)器人的比例更低，只有 9%。而且IT之家注意到，絕大多數(shù)沒有使用過聊天機(jī)器人的受訪者表示，在未來六個(gè)月內(nèi)也不太可能使用這些工具。
摩根士丹利的分析師們寫道：“投資者們需要明白，這還是一個(gè)非常早期的階段。”他們認(rèn)為，目前人們主要使用聊天機(jī)器人來了解一些新的話題，而那些可以產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值的使用場景還很遙遠(yuǎn)。例如，在網(wǎng)上購物、比較價(jià)格和選購商品時(shí)，使用聊天機(jī)器人的用戶比例還很低，這些場景可以為企業(yè)帶來廣告收入。
另一方面，人工智能對電子商務(wù)和旅游業(yè)的影響也可能提高收入，因?yàn)槠髽I(yè)可以利用人工智能提供更精準(zhǔn)和個(gè)性化的搜索和推薦服務(wù)。在網(wǎng)上購物時(shí)，56% 的受訪者表示他們會(huì)先使用谷歌搜索、YouTube 或 Bard。而在網(wǎng)上查詢旅游信息時(shí)，受訪者則比較分散，有 37% 的人會(huì)先使用谷歌，而有 33% 的人會(huì)先使用像 Expedia 或 Bookings.com這樣的旅游網(wǎng)站。摩根士丹利認(rèn)為，谷歌可以通過“提供更全面和個(gè)性化的旅游搜索服務(wù)”來保持其優(yōu)勢，而這正是谷歌通過人工智能生成的搜索結(jié)果和 Bard 所做的。
