7月28日至7月31日，第二十屆中國國際數(shù)碼互動娛樂展覽會在上海舉辦，眾多游戲產(chǎn)業(yè)企業(yè)參與其中，與廣大合作伙伴及愛好者互動。作為一家為發(fā)行商和廣大游戲開發(fā)者提供全球市場支付和發(fā)行解決方案的供應(yīng)商，艾克索拉也再次出現(xiàn)在Chinajoy展會現(xiàn)場，呈現(xiàn)在大眾的視野中。
據(jù)了解，艾克索拉大中華區(qū)自成立起來，發(fā)展勢能迅猛，實現(xiàn)了20來人的團(tuán)隊一年創(chuàng)造了優(yōu)異成績。這背后有著什么樣的故事?接下來，艾克索拉大中華區(qū)負(fù)責(zé)人陳京波將為大家揭曉答案。
一個人可以走的很快，但是一群人可以走的很遠(yuǎn)
作為艾克索拉中國區(qū)負(fù)責(zé)人，陳京波以歸零的心態(tài)，始終用熱情和專業(yè)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在他看來，只有形成熱情的自我驅(qū)動，才能做好每一件事。經(jīng)過兩年的時間，他帶領(lǐng)團(tuán)隊，每個月都超額完成任務(wù)指標(biāo)。
在采訪的過程中，陳京波提到，一個人可以走的很快，但是一群人才能走的更遠(yuǎn)，這也是他對團(tuán)隊的定義。在艾克索拉，每個人都有自己的角色定位，每個人都各司其職，各自發(fā)揮著自己的作用。
“作為銷售團(tuán)隊的一員，主要負(fù)責(zé)和客戶進(jìn)行溝通和談判;作為客服團(tuán)隊的一員，主要負(fù)責(zé)售后服務(wù);作為技術(shù)團(tuán)隊的一員，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品把關(guān)。每個人都在自己崗位上做好自己的事情，這樣才能保證整個艾克索拉在市場上有更好地口碑�！�
陳京波認(rèn)為正是因為有了一群志同道合的朋友一起努力奮斗才有了艾克索拉大中華區(qū)今天這樣的成果。
深耕中國市場，為客戶創(chuàng)造價值
作為一家全球三方支付公司，艾克索拉至今已運營18年，隨著中國游戲出海紅利的到來，艾克索拉在大中華區(qū)的品牌知名度越來越高。
陳京波說，他的理念就是，在中國這個大市場中，只有深耕下去，才能把艾克索拉的品牌打出去。而要想做好一個品牌，核心是要為客戶創(chuàng)造價值。
首先，艾克索拉只專注于為游戲支付提供解決方案，比起電商的1萬億美金市場規(guī)模，游戲出海市場規(guī)模只有180億美金左右，不同于很多國內(nèi)競爭對手、合作伙伴、友商，艾克索拉只深耕于游戲市場。
其次，作為三方聚合公司，艾克索拉采用Merchant of Record(MOR)的業(yè)務(wù)授權(quán)模式，將支付渠道整合為平臺，在全球范圍內(nèi)進(jìn)行數(shù)字物品和游戲的銷售，并由專業(yè)團(tuán)隊為游戲出海做好稅務(wù)及合規(guī)方面的風(fēng)險管控。
最后，艾克索拉一直注重服務(wù)質(zhì)量的提升。陳京波表示，服務(wù)質(zhì)量就是企業(yè)的核心競爭力，也是客戶選擇艾克索拉的原因之一。只要能夠提升服務(wù)質(zhì)量，艾克索拉愿意嘗試各項新技術(shù)的引入。比如，第一時間利用人工智能的技術(shù)手段代替人工為客戶提供更好的服務(wù)，以幫助客戶實現(xiàn)降本增效的目的。
陳京波說：“希望通過我們的努力，讓更多人知道并且用上艾克索拉的產(chǎn)品。持續(xù)為中國游戲出海保駕護(hù)航。”
出海千萬條，安全第一條
在采訪中，陳京波說：“艾克索拉從成立到現(xiàn)在，我們始終堅持以客戶為中心，不斷創(chuàng)新和突破，確保產(chǎn)品的安全穩(wěn)定。對于游戲支付領(lǐng)域來說，安全才是第一位的。如果連安全都做不到，那么就無其他可言�！�
在過去的二三十年來，中國游戲的發(fā)展歷程經(jīng)歷了學(xué)習(xí)萌芽期、快速發(fā)展期以及當(dāng)前被其他新興國家的模仿階段。那么未來在中國游戲出海方面又將遇到哪些挑戰(zhàn)?陳京波憑借多年幫助中國游戲出海的經(jīng)驗，分享了他的專業(yè)觀點。
當(dāng)前，隨著中國游戲市場的不斷發(fā)展，一些概念性的游戲?qū)⒋嬖趪?yán)重的被抄襲風(fēng)險，如果將中國的游戲產(chǎn)品框架搭配上當(dāng)?shù)氐奶厣兀秃芸赡芩查g成為當(dāng)?shù)貍涫芮嗖A的產(chǎn)品。
為此，陳京波建議中國游戲廠商一定保持自己的特點，比如仙俠文化，現(xiàn)在已被越來越多的海外國家接受;二是要做好本地化，各個國家都有不同的法律法規(guī)，企業(yè)出海后除了要注重吸引用戶，還要考慮當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)、文化因素，避免沖突，建議找專業(yè)的機構(gòu)幫助;三是注意支付欺詐，確保安全是第一位。他用海外支付中實際發(fā)生的詐騙案例強調(diào)了安全的重要性，也建議出海游戲企業(yè)在尋找支付供應(yīng)商時，首當(dāng)其沖是要確保回款安全。他表示，艾克索拉已服務(wù)中國2000多家游戲企業(yè)，其在安全和反欺詐機制方面已經(jīng)過了多次的實踐和打磨，至今已經(jīng)非常成熟。
成立投資俱樂部，為企業(yè)與投資機構(gòu)搭建免費對接平臺
游戲行業(yè)是一個在賺錢之前卻極其燒錢的行業(yè)，因此資本在助力企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。充足的資金能夠讓游戲公司在研發(fā)、推廣、運營等方面投入更多的資源，從而提高游戲品質(zhì)和用戶體驗。其次，資本還可以為游戲公司提供更廣闊的市場機會，讓游戲公司能夠更好地拓展海外市場，增加用戶數(shù)量和收入。同時，資本還可以為游戲公司提供更好的人才和技術(shù)支持，讓游戲公司能夠更好地應(yīng)對市場變化和用戶需求。
為了充分發(fā)揮資本的力量，快速提升游戲企業(yè)的市場競爭力，形成企業(yè)與投資機構(gòu)的雙贏發(fā)展，艾克索拉成立全球投資俱樂部，一方面發(fā)行商、開發(fā)者和投資機構(gòu)都可以通過平臺進(jìn)行交流合作，同時艾克索拉也有自己的投資基金，對優(yōu)質(zhì)項目提供資金支持。據(jù)了解，2022年，艾克索拉幫助全球279個游戲項目進(jìn)行推介，其中79家企業(yè)成功拿到投資。
不忘初心，砥礪前行，為更多用戶提供安全高效的服務(wù)
從創(chuàng)立之初到現(xiàn)在，艾克索拉的業(yè)務(wù)已覆蓋了全球大部分國家，盡管已取得很多成績，但陳京波依然保持著對未來的敬畏之心。他說：“未來的路還很長，我們會一如既往地堅守初心，為更多用戶提供安全穩(wěn)定高效的支付服務(wù)�！�
陳京波表示，未來艾克索拉將繼續(xù)為客戶提供更加專業(yè)、更加全面、更加貼心的服務(wù)。此外，他還表示艾克索拉還將推出一系列的新品和技術(shù)，讓用戶體驗到更加智能、便捷、安全、高效的產(chǎn)品。
