老人接到騙子打來的“客服電話”,對(duì)其“幫忙關(guān)閉業(yè)務(wù)”的話術(shù)深信不疑。常州移動(dòng)網(wǎng)格經(jīng)理及時(shí)戳穿謊言,讓老人免遭經(jīng)濟(jì)損失。
近日,常州移動(dòng)天寧錦繡寬帶電視服務(wù)站的網(wǎng)格經(jīng)理李雪娜正在指導(dǎo)營業(yè)員辦業(yè)務(wù),突然遇到一位老大爺焦急地向他求助。據(jù)大爺所說,他的老伴兒已經(jīng)跟一個(gè)“客服”通話了半個(gè)多小時(shí)了,他懷疑是詐騙電話,但怎么說老伴兒都不相信,無奈之下只好把她帶過來,請(qǐng)營業(yè)員幫忙勸說。
李雪娜立即跟著大爺來到仍在和“客服”通話的老人面前,在征得同意后接過了她的手機(jī),發(fā)現(xiàn)視頻中的“客服”,雖然處在有某銀行標(biāo)識(shí)的背景中,也穿著該行的工作服,但只露了半張臉。李雪娜禮貌而堅(jiān)決地要求對(duì)方展示完整的面部和工號(hào)牌,以證明其身份。然而,對(duì)方態(tài)度傲慢,拒絕配合。此時(shí)李雪娜已經(jīng)斷定這就是一通詐騙電話,然而老人仍然選擇相信“客服”
為了揭穿騙子的真面目,李雪娜用自己的手機(jī)登錄了某銀行APP,點(diǎn)開視頻服務(wù),向老人展示了銀行正牌工作人員的形象,并解釋了詐騙分子的行騙套路。老人有所動(dòng)搖,但還是將信將疑。
為了讓老人徹底相信,也防止騙子再去詐騙其他人,李雪娜當(dāng)即決定報(bào)警。民警趕到現(xiàn)場后,詳細(xì)了解了情況,和李雪娜一起耐心地做老人的思想工作。在李雪娜和民警的共同努力下,老人終于意識(shí)到自己被騙了,并表示今后會(huì)更加警惕。
老年群體獲得信息的渠道較為單一,對(duì)各種騙術(shù)了解不多,針對(duì)老年人的詐騙犯罪時(shí)有發(fā)生。在此提醒廣大老人,切莫輕信陌生來電,涉及金錢交易,務(wù)必與家人溝通核實(shí),做到不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬。