8月28日下午消息，近日，針對家電維修服務(wù)市場“黑家電維修”亂象頻發(fā)，上海市消費者權(quán)益保護委員會約談了高德地圖和百度地圖，圍繞兩家平臺在家電維修信息和服務(wù)中存在的高價收費、虛假維修以及商戶信息不實等問題進行談話。
據(jù)上海市消保委公布暗訪結(jié)果，通過高德地圖找到的多家維修商均存在虛假報價、虛假維修以及虛構(gòu)故障等嚴重損害消費者權(quán)益的行為。具體而言，有維修人員謊稱主板損壞、缺少制冷劑，通過搗鼓內(nèi)機、虛假加液的方式進行維修，收取了680元。然而，經(jīng)專家事后鑒定，所謂的加液反而放掉了部分空調(diào)制冷劑。另有維修人員同樣謊稱主板損壞，收費547元。
與此同時，通過百度地圖找到的維修商中同樣存在虛假報價、虛假維修以及虛構(gòu)故障等嚴重損害消費者權(quán)益的行為。有維修人員通過虛接壓力表壓力管連接頭，謊稱空調(diào)缺液，隨后在支開暗訪人員后聲稱加了9個壓力氟利昂，收費600元。
此外，上海市消保委還發(fā)現(xiàn)高德地圖和百度地圖標注的家電維修商戶地址存在大量不實情況。高德地圖178個家電維修信息有74個涉嫌虛假，占比高達41.6%；百度地圖164個家電維修信息有65個涉嫌虛假，占比39.6%。
對此，新浪科技向百度和高德地圖方面詢問應(yīng)對思路，截止發(fā)稿，兩家公司均無回應(yīng)。
