[中國，上海，2024年9月19日]華為全聯(lián)接大會(huì)2024期間，在“城市治理大模型 加速城市全域數(shù)字化轉(zhuǎn)型”為主題的公開演講上，全國政務(wù)、城市、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)者、參與者及行業(yè)專家共話行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。會(huì)上，華為聯(lián)合北京大學(xué)發(fā)布《中國城市治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型報(bào)告（2024）》（以下簡(jiǎn)稱“《報(bào)告》”），以創(chuàng)新推動(dòng)一網(wǎng)統(tǒng)管“民意速辦”。
華為聯(lián)合北京大學(xué)發(fā)布《中國城市治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型報(bào)告2024》
華為政務(wù)一網(wǎng)通軍團(tuán)一網(wǎng)統(tǒng)管解決方案研發(fā)總監(jiān)劉志力、北京大學(xué)電子政務(wù)研究院榮譽(yù)院長(zhǎng)楊鳳春、華為云盤古大模型產(chǎn)品總監(jiān)吳雷、華為2012實(shí)驗(yàn)室政務(wù)行業(yè)技術(shù)領(lǐng)軍屈克出席發(fā)布儀式。《報(bào)告》明確民意速辦的核心思路是多渠道匯聚每年百萬級(jí)的群眾訴求信息，華為通過大模型融合時(shí)空智能、圖鏈（GRAG）行業(yè)知識(shí)庫等技術(shù)打造精準(zhǔn)的分類、分域、分級(jí)的解決方案，實(shí)現(xiàn)民意訴求的一網(wǎng)獲取、一體解決。楊鳳春院長(zhǎng)表示，民意速辦能推動(dòng)打造形成群眾訴求-領(lǐng)導(dǎo)要求-部門落實(shí)的高效閉環(huán)，也為政府決策“信號(hào)”系統(tǒng)的建立提供了新的路徑，下一步將深入開展民意速辦指數(shù)的研究。
《中國城市治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型報(bào)告（2024）》
《報(bào)告》圍繞城市運(yùn)行一網(wǎng)統(tǒng)管中的民生訴求速辦，進(jìn)一步梳理了城市治理數(shù)字化的時(shí)代背景要求，并給出了“民意速辦”實(shí)現(xiàn)的理論基礎(chǔ)、建設(shè)框架和重點(diǎn)內(nèi)容，結(jié)合實(shí)踐提出了典型場(chǎng)景，為城市治理數(shù)字化及一網(wǎng)統(tǒng)管“民意速辦”提供最佳參考。
華為一網(wǎng)統(tǒng)管解決方案為城市治理提供了一系列“智能助手”，讓勞動(dòng)力從類型多、數(shù)量龐大的事件工單中解放出來，以機(jī)器換人力，提升辦理效率。“一網(wǎng)統(tǒng)管”助力政府管理智能協(xié)同，推動(dòng)城市治理由簡(jiǎn)單粗放向精細(xì)智慧轉(zhuǎn)變。華為沉淀眾多城市的一網(wǎng)統(tǒng)管優(yōu)秀實(shí)踐，構(gòu)建起支撐一網(wǎng)統(tǒng)管的城市治理底座，以“高效處置每一件民生訴求”為目標(biāo)，從發(fā)現(xiàn)中心，到調(diào)度中心、處置中心，再到分析中心，華為聯(lián)合伙伴打造出了“一網(wǎng)統(tǒng)管”的智能閉環(huán)系統(tǒng)。目前，華為一網(wǎng)統(tǒng)管解決方案已支撐起面向政府業(yè)務(wù)的超過1000個(gè)城市治理類創(chuàng)新場(chǎng)景，為城市實(shí)現(xiàn)高效能治理貢獻(xiàn)新模式。
未來，華為將繼續(xù)深入洞察，積極參與城市治理領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范研制，持續(xù)加強(qiáng)與行業(yè)伙伴、客戶的合作與交流，構(gòu)建城市治理數(shù)字化能力，加速城市智能化。
