一年一度的3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日如約而至。為暢通用戶訴求渠道，中國移動廣西桂林分公司以“保障通信服務(wù) 共筑滿意消費(fèi)”為主題開展系列宣傳服務(wù)活動，進(jìn)一步提升消費(fèi)者的自我保護(hù)意識，為消費(fèi)者營造更加安全、放心、便捷的通信消費(fèi)環(huán)境。活動現(xiàn)場，桂林移動志愿者聚焦當(dāng)前民生熱點，設(shè)立“心級服務(wù)”咨詢臺，通過懸掛橫幅、擺放展板、發(fā)放宣傳資料等方式普及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。設(shè)立手機(jī)網(wǎng)絡(luò)檢測、寬帶網(wǎng)絡(luò)檢測和綜合業(yè)務(wù)咨詢?nèi)蠓⻊?wù)專區(qū)，為消費(fèi)者提供全方位、專業(yè)化的通信服務(wù)，進(jìn)一步提升消費(fèi)者的獲得感、幸福感與安全感。
同時組織開展“移動服務(wù)進(jìn)社區(qū) 熱心為民辦實事”主題活動，圍繞市民普遍關(guān)心的手機(jī)國補(bǔ)政策、家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)義診、智能手機(jī)使用、銀發(fā)關(guān)懷等開展便民活動，實時聽取客戶聲音，耐心解答客戶心中疑問，提高群眾通信網(wǎng)絡(luò)體驗。
針對老年人常見的消費(fèi)陷阱，通過發(fā)放宣傳手冊、播放短視頻、現(xiàn)場演示典型案例等方式，向老年人群體詳細(xì)講解電信詐騙的常見套路和防范技巧。這種“看得見、聽得懂、學(xué)得會”的宣傳方式，有效提升了老年群體的反詐意識和防范能力。